ge-su

Mijn fiets is opgehaald bij Van Beek’s Rijwielhandel, maar is nog steeds niet geleverd. Ik heb geen nieuwe Track & Trace ontvangen en er is ook geen enkele duidelijke communicatie geweest. Ik heb zelf naar GE-SU gebeld. De medewerker vertelde mij dat hij zou uitzoeken wanneer mijn fiets geleverd zou worden en dat hij mij zou terugbellen. Dat is nooit gebeurd. Ook heb ik daarna een WhatsApp-bericht gestuurd. Daar heb ik eveneens geen reactie op gekregen. Ik had zelfs aangegeven dat, als bellen niet lukte, een berichtje via WhatsApp ook prima was. Helaas bleef het volledig stil. Daarnaast bleef de bezorgtijd in de Track & Trace de hele dag veranderen. Uiteindelijk stond er zelfs dat de levering rond 18:30 uur zou plaatsvinden, terwijl mij telefonisch was verteld dat GE-SU van maandag tot en met vrijdag tot 18:00 uur werkt. De levering heeft die dag helemaal niet plaatsgevonden. Wanneer ik contact opneem met Van Beek’s Rijwielhandel, kunnen zij mij ook niet verder helpen, terwijl zij met GE-SU samenwerken. Als klant sta je daardoor volledig in de kou en weet je niet waar je aan toe bent. Op basis van mijn ervaring kan ik GE-SU helaas niet aanbevelen. Een betere communicatie en het nakomen van afspraken zou veel frustratie voorkomen.

Wat een rot bedrijf die GE Su. Wij hebben een bakfiets besteld en die zouden zij bezorgen. De eerste levering zou op de dinsdag plaatsvinden. Op het laatste moment gewijzigd naar donderdag. Ik heb vrij genomen om de fiets in ontvangst te kunnen nemen. Levering zou tussen 12:00 uur en 14:10 plaatsvinden. 14:00 uur is de bezorging gewijzigd naar vrijdag. Vrijdag is de bezorging gewijzigd naar maandag. Het bedrijf is telefonisch niet te bereiken en ook via de app krijg geen tot weinig antwoord. Ga niet met dit bedrijf in zee. Verschrikkelijk. En dan ook nog 175,- vragen voor levering. Ronduit schandalig.

Komen niet op de afgesproken tijden. Klantenservice kan niets betekenen

Mijn tijdvak was tussen 7.30-9u. Het is nu 11u en ik zit nog steeds te wachten. Ik heb hier uren voor opgenomen op mijn werk, dus dit kost mij nog veel geld ook! Klantenservice niet bereikbaar via telefoonnummer op de website, en als ik het bedrijf google zie ik geen enkele positieve review!

Wij hebben twee maanden voor dit bedrijf gewerkt en tot op heden zijn onze facturen nog steeds niet betaald. De communicatie en behandeling waren zeer onprofessioneel. Zodra wij om betaling vroegen, ontstonden er telkens discussies en uiteindelijk werd ik geblokkeerd, waardoor normaal contact niet meer mogelijk was. Ook het programma en het administratieve systeem werkten slecht en veroorzaakten voortdurend problemen. Tijdens onze samenwerking heb ik bovendien gezien dat er regelmatig nieuwe zzp’ers werden ingezet, waarna conflicten ontstonden en de samenwerking werd beëindigd. Op basis van onze eigen ervaring kregen wij hierdoor sterk de indruk dat betaling bewust werd uitgesteld of vermeden. Ik raad iedere zzp’er aan uiterst voorzichtig te zijn, alle afspraken vooraf schriftelijk vast te leggen en niet te lang door te werken zonder dat eerdere facturen betaald zijn. Wij verzoeken het bedrijf nogmaals om onze openstaande facturen onmiddellijk te betalen. Wanneer dit correct wordt opgelost, zal ik deze review eerlijk bijwerken.