geishafashion

Na de winter mijn mooie delicate Geisha blouse (89 euro) uit de kast gehaald; de stof bleek aan 1 mouw meerdere gaten te hebben; het ziet er ‘vergaan’ uit. De winkel waar ik hem heb gekocht verwijst me naar de klantenservice van Geisha. Ik heb Geisha een bericht met foto’s gestuurd. De reactie van Geisha; je hebt hem te heet gewassen of gestreken. Dat is zeker niet het geval en zo ziet het er ook niet uit, maar Geisha reageert niet meer op mijn berichten.

Nooit meer Geisha. Blouse gekocht en op wolwas 30° gewassen, maar bleek in breedte te zijn gekrompen. Geisha doet moeilijk maar vergoed uiteindelijk, na moeite van de eigenaresse van de winkel de helft. En andere helft wordt vergoed door de winkel. Ik vind de kwaliteit voor zoveel geld waardeloos. En de service eveneens van Geisha.

Kleding is top vind ik,alleen de klantenservice totaal niet met name hun toon,die kan echt wel beter maar vooral vriendelijker.Om duidelijk te zijn ze willen het oplossen en daar heb ik ook geen klacht over,ook niet over de verbinding die per ongeluk werd verbroken,wel over de toon en de opmerking van;mevrouw de volgende keer beter kijken naar welke maat u heeft… Dan denk ik volgens mijn moeten jullie volgende keer beter kijken naar de maten die jullie je klanten sturen want die kloppen niet.Ik heb in een winkel deze jas in maat S gepast en vond hem al te gek maar iets aan de ruime kant,in de winkel hadden ze geen xs meer dus heb besloten om via de webshop van Geisha een xs te bestellen op het kaartjes en de pakbon stond xs. Ik passen en dacht hij lijkt wel qua maat hetzelfde dus valt hij blijkbaar heel ruim… toen ik beter ging kijken zag ik op het label in de jas dat het toch een S was heel verwarrend,maar had helaas het label eral uitgehaald,omdat ik ervanuit ging dat ik nu toch echt de goeie maat had.Toch nu mijn twijfels en wilde ik dus alsnog xs passen.het gesprek die daarop volgde met Geisha klantenservice vond ik niet fijn. Ik koop best wel veel van Geisha en als ik dan iets koop wat niet klopt en ik bel daarover en wordt er vervolgens bot gereageerd ben ik wel erg teleurgesteld de toon was meer van dat het mijn schuld was en dit vond ik niet oke,Ik zou een curcus omgaan met klachten aanraden want daar kunnen ze niet goed mee omgaan.Erg jammer van zo’n mooi merk..ik blijf fan van Geisha maar zal nooit meer bestellen op hun webshop ik ga weer lekker naar de winkel.

Had online wat besteld bij Geisha. Twee blouses, de ene was tekort in de rug, terwijl ik dezelfde lengte heb als de persoon op de foto. De kleur van de andere kwam niet overeen met op de foto in de webshop. Op de website werd aangegeven dat er 3,95 in mindering wordt gebracht zodra ze de retour in behandeling nemen en je het aankoopbedrag terugkrijgt gestort. Maar ik heb de melding van Geisha gemist dat je voor het retourneren van het pakket bij DHL ook nog 4,85 mag betalen plus instructie mbt retour niet duidelijk cq volledig

Een Geisha short besteld bij WEHKAMP. Die kreeg ik binnen zonder centuur. Die konden ze niet meer leveren. Mailtje gestuurd naar Geishafashion en gelijk antwoord. Lieve van Geisha melde dat ze Kostenloos een centuur ging sturen en ik kreeg er twee. Top service die ik zelden meemaak. Daar kunnen een hoop bedrijven en klantenservices nog wat van leren! Bedankt Team Geisha!