carnext

We werden heel goed en in het Nederlands ontvangen door François Deleersnijder. Hij nam de tijd om alle details van de auto te tonen, ook de kleine beschadigingen. Telkens ik een vraag had via mail of telefoon werd die bijna onmiddellijk beantwoord. Ook heeft hij bij Tesla het nodige voor ons gedaan. De auto had nog winterbanden op en François heeft het snel en voor een goede prijs geregeld om deze te vervangen. Ook werden nieuwe matten voor in de auto besteld (gratis). Auto was mooi gepoetst ondanks het voorspelde slechte weer. Mijn volgende auto komt zeker opnieuw van Leaseplan. Nogmaals dank aan François voor de aangename ervaring met tweedehands kopen van een auto. Top!

Door de recente storm in Leest was er een deel van het dak op de auto beland (total loss). Via autoscout een mooie Mercedes EQC 400 gevonden bij Leaseplan Aartselaar. Onmiddellijk gebeld, onmogelijk om binnen te geraken meermaals doorverbonden helaas niet gelukt. Naar daar gereden, twee verkopers aanwezig verder niemand. Wagen gezien, verkoper historiek onderhoud doorgenomen (blijkbaar verplicht) & bestelbon ondertekend met extra jaar garantie (hiervoor betaalt) Had factuur nodig, verkoper kon dat zelf niet ging boekhouding doen, keuringsdatum reeds aanvragen ging ook niet door technische fout. Maandag factuur ontvangen, onmiddellijk betaalt via KBC (keuze tussen KBC & ING). Beter niet gedaan alles is hierdoor in de soep gelopen, referentie op bestelbon anders dan op factuur, KBC is voor leasing & ING voor aankoop tweedehands. Nu laat boekhouding de auto niet vrij ondanks ontvangst per mail betalingsbewijs. Samengevat: Je geraakt er niet binnen via telefoon, diende terug naar daar te rijden ene dienst communiceert niet met de andere. Pure Kafka.

Met mijn huidige wagen zit ik nu bij Leaseplan. Een hele tijd geleden maakte ik lang op voorhand een afspraak voor plaatsen van winterbanden, die moesten nog besteld worden. IK deed dit bij de garage zoals ik dat bij mijn vorige wagen ook moest doen. Weken later, Kort voor mijn afspraak een voor ik op reis vertrok kreeg ik een telefoon van de garage dat de offerte door leaseplan niet aanvaard werd. Toen ik leaseplan contacteerde melden ze mij dat ik naar de bandencentrale moest gaan. Dit konden ze dus zelf niet melden, dit moest dus eerst weken aanslepen. Aangezien ik op reis vertrok kon ik niets meer regelen. Dus moet dat nu half december nog gebeuren, banden moeten zelfs nog besteld worden. Hetzelfde verhaal met die tijdelijke wagen, de witte BMW. De wagen binnen gedaan bij de bmw garage voor motor problemen. Na meer dan 4 weken werd ik gecontacteerd door de garage met de vraag waarom niet gereageerd werd op hun offerte. Ook toen moest ik leaseplan zelf contacteren om te horen dat de offerte te duur was. Ik moest de bmw naar de Ford garage brengen. Als je zelf kan kiezen, ga niet bij Leaseplan. Wat een k*tbedrijf

Onvriendelijk aan de telefoon , geen verdere informatie over wanneer de auto inde showroom zou staan. Ondertussen was de auto op autoscout tekoop. Maar als je beld weten ze van niets.

Onze eerste aankoop bij Ayvens Luik is aangenaam verlopen. We zijn heel tevreden met onze Volvo V60! Het contact met sales advisor Lutfi Amidi verliep vlot en gaf veel vertrouwen.

Nette behandeling

Een Scoda gehaald en na een week mocht ik het afleveren bij de garage. Medewerkers van carnext deden heel moeilijk over de garantie en hingen zelf aan me oor op en vervolgens niet meer opnemen. Uiteindelijk garantie toegekend gekregen en mocht ik het aanmelden bij autotrust. Bij Carnext gaat het alleen om de verkoop en het geld. Na de verkoop kennen ze je niet en dan gaat alles via Autotrust. Ook zo een bespottelijke slechte bedrijf die niks om de klant geeft. Ik heb namelijk 4 maanden gewacht op een reparatie van 1 week. De garage gaf autotrust de schuld dat de claims niet werden goed gekeurd. Dus de samenwerkend bedrijf autotrust doet geen moeite om de auto zo snel mogelijk te herstellen.

Snel en vriendelijk geholpen

Heel goed geholpen! En goede koffie. Zeer snel geholpen.

Online een auto gevonden, Ford Mondeo en alles is zeer professioneel geregeld. Online betaald en een paar dagen later stond de auto klaar. Op de vestiging in Neuss werkelijk fantastisch geholpen door Sedat, Emrah en Dennis. Echt top! Erg gastvrij en vooral snel geregeld. Ps koffie was erg lekker :)

Spontaan wispelturig beleid om zomaar te stoppen met verkoop aan particulieren. Slecht om dit zonder vooraankondiging te doen!!

Boeven zijn het. Binnen een jaar een kapotte distributieketting en stuurkolom. De auto heeft iets meer dan 26.000 km gereden. Willen niets doen.

Mijn ervaring met CarNext loopt uit op een teleurstelling. Na de aankoop van een auto voor een aanzienlijk bedrag van €45k, ontdekte ik een probleem met de lak aan de linkerachterzijde. Het leek om een kleine luchtbubbel onder de lak te gaan. Verontrustend voor een auto van dit kaliber. Wat de zaken verergerde, was dat ik bij twee onafhankelijke experts te rade ben gegaan en zij allebei vaststelden dat het paneel in kwestie overgespoten was. Ze vermoeden dat het paneel eerder schade heeft gehad en niet correct hersteld was. Ik was expliciet verzekerd door de verkoper van CarNext dat de auto schadevrij was, dus dit kwam als een verassing. Ik dacht: Gelukkig heb ik extra betaald voor twee jaar garantie via Autotrust. Maar toen ik het probleem voorlegde, werd mij verteld dat 'onjuist schadeherstel' als een externe invloed wordt beschouwd en daarom niet onder hun garantievoorwaarden valt. Daarna maar bij CarNext aangeklopt. Het meest teleurstellende aspect van dit alles is dat CarNext niet eens de moeite heeft genomen om te reageren op mijn e-mails, zelfs niet na een herinnering. Dit is geen manier om zaken te doen of klanten te behandelen, vooral niet wanneer het vertrouwen van de klant op het spel staat.

Prima geholpen. Goede ontvangst.

Peugeot 308 SW gekocht via Carnext, met garantie via Autotrust. Achteraf een auto gekocht met motorproblemen, de cilinderwanden blijken te zijn beschadigd en hierdoor kan de olieschraapveer niet goed olie van de cilinderwand afschrapen, waardoor er overmatig olieverbruik ontstaat. Hier pas achtergekomen na ruim een jaar toen we in een dag meerdere kilometers maakten i.v.m. vakantie. Al wel eerder problemen gehad binnen de garantieperiode. Nadat beide bedrijven een week alle opties hebben bekeken is de oplossing is dat er nu een nieuwe motor in moet. Vanuit Carnext en Autotrust geen oplossing voor het probleem, geen vergoeding, geen fifty fifty deal, helemaal niks. Ze willen alleen kijken voor reparatie of vervanging op eigen kosten. Beiden nemen hierin geen verantwoordelijkheid. Het blijkt dat ik een boodschappenauto voor de korte ritten heb gekocht. Achteraf niet eens meer teruggebeld door Autotrust.... Ik ben hierdoor ook zeer ontevreden over beide bedrijven. Denk goed na als je ex-leaseauto wilt kopen via Carnext...