budgetair

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Kwaliteit viel erg tegen.

Ik heb vele uren aan de telefoon gehangen met gebrekkig Engelssprekende Indiërs om de wijziging van mijn vlucht te laten accorderen. Dit kon ik zelf niet doen, want er was hierin iets geblokkeerd. Ik heb hierover met de vlucht maatschappij gebeld, maar zij gaven aan dat Budgetair dit moest regelen en zij ook niets voor mij konden betekenen. Ik kon hierdoor geen stoelen reserveren en dat was enorm belangrijk, omdat anders mijn gehandicapte. Zoontje van 12 alleen in het vliegtuig zou komen te zitten. Uiteindelijk zijn er allerlei beloftes gedaan, maar was er niks geregeld. Ik kon hierdoor niet online inchecken en moest dit dus op de luchthaven doen. Hierdoor zat mijn zoontje, zoals gevreesd op een andere plek. Uiteindelijk heb ik bij de gate nog iets kunnen regelen. Ik heb een klacht ingediend, maar na 3 weken nog geen reactie ontvangen. Op de terugvlucht heb ik wederom hetzelfde probleem. Voor mij nooit meer.

Door een ongeval ben ik niet in staat om te vliegen en ze boeken zelfs de betaalde koffer niet om naar een van de andere passagiers die ik meegeboekt heb . Geld terug of iets aan coulance is er ook niet klantenservice slecht te bereiken niemand spreekt Nederlands Helaas lossen ze nog altijd het probleem niet op dus mensen boek hier niks

Boek hier nooit! Goede prijzen, maar daarna zit je met de gebakken peren. Een schande.Zeer slechte service. Goed en vriendelijk te woord gestaan, maar geen oplossing. Er is een vlichtwijziging geweest door de airline die resulteerde in een overstap van meer dan 24 uur in Istanbul, dat is niks, vooral niet als je reist met een klein kind. Ze hebben ons niet geïnformeerd over deze wijziging, ik ontdekte het per toeval toen ik inlogde bij Turkish airlines. Zij kunnen niks doen, budget air moet het wijzigen voor ons. Budget air heeft al een keer of 10 een alternatief aangeboden, wij hebben dit geaccepteerd. Wij zouden binnen 24 uur de bevestiging per mail krijgen. Echter krijgen wij steeds een mail met dat de wijziging niet lukt door gebrek aan de beschikbaarheid bij de airline. Turkish airlines gebeld, die hebben op alle alternatieve data gewoon beschikbaarheid. Zij verwijzen ons weer terug naar BudgetAir. Al hebben we recht op een gratis aanpassing van de terugvlucht, dit gebeurt niet. Het is een rampzalig kastje naar de muur verhaal. Ik wil graag vóór vertrek alles netjes regelen voor we met ons gezin 1,5 dag op istanbul airport rondhangen. Zelf wijzigen kost klauwen met gels, terwijl het vluchtschema wijzigde zonder ons medeweten en door budgetair is geaccepteerd zonder afstemming met onszelf. Daarnaast hebben zij dat niet eens aangepast in de tickets en is het hier niet zichtbaar. Een schande en niks opgelost. Ik blijf bellen, chatten en mailen, maar ik vrees dat het zinloos is.

Top bedankt

Ca 7 maanden geleden 2 tickets naar Verona geboekt, in het keuze scherm bagage en wijzigen/annuleren aangeklikt. Mijn beste vriend waar ik mee zou gaan komt onverwachts te overlijden. Ik vraag keurig per mail een wijziging van de namen op de tickets aan. Dat kon opeens niet ondanks de gemaakte keuze. Ik kon wel restitutie vragen wanneer ik kon aantonen dat de betreffende passagier was overleden ( alsof je dat verzint) ik heb de rouwkaart gestuurd maar dat was niet afdoende volgens budget air. En let wel ik wilde enkel tegen administratie kosten de namen wijzigen op de tickets! Er moest een overlijdensakte overlegd worden . Allereerst was die er nog niet wat ik ook gecommuniceerd heb , maar daar ga je ook niet om vragen bij de weduwe een paar dagen na het overlijden.. echt schandalig en onmenselijk.dus niets terug en geen wijzigingen. Resultaat de mensen die in onze plek naar de opera gaan moesten “ onze” plaatsen in het vliegtuig voor de meer dan dubbele prijs kopen. De één zijn dood de ander zijn brood😥😡