Claim dit bedrijf
Is dit jouw bedrijf? Vraag toegang tot dit profiel.
Beter gevonden worden
Kies een pakket. Na betaling komt je bedrijf bovenaan de resultaten.
SM
15-08-20263,5 week geleden een Glencairn-glas besteld als cadeau. Geen bevestiging, geen verzendinformatie, helemaal niets. Daarom na een paar dagen zelf maar gebeld. Aan de telefoon werd verteld dat er een storing was geweest, maar dat alle bestellingen wél goed waren binnengekomen. Voor de zekerheid moest ik nog even een mail sturen. Gedaan. Ik vertrouwde erop dat het daarna geregeld zou worden. Sindsdien: Geen reactie op mijn mails en telefonisch is er niemand meer te bereiken. We zijn inmiddels 3,5 week verder. Geen glas, geen duidelijkheid en dus ook geen cadeau. Ik baal er vooral van dat ik tijdens het telefoongesprek gerustgesteld ben en erop heb vertrouwd dat het goed zou komen. Als ik toen had geweten dat er vervolgens helemaal niet meer gereageerd zou worden, had ik direct ergens anders besteld. Een storing of vertraging kan gebeuren. Maar een bestelling aannemen, de klant vertellen dat alles in orde is en daarna nergens meer op reageren, vind ik echt waardeloos. Zeer slechte ervaring en absoluut niet de service die je van een webshop mag verwachten.