goedkoopsteklei

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Ik heb nu twee keer klei bij ze besteld en alle twee de keren was er iets niet voorradig. Ze passen dan de factuur aan en er staat opeens achter dat product 0 euro terwijl je er wel voor hebt betaald. Je moet er vervolgens zelf achteraan dat je iets mist en in plaats van excuses is het standaard antwoord ‘heb je het geld al niet terug ontvangen?’ Dat is vervolgens niet teruggestort. Kijk, je voorraad kan wel eens niet up to date zijn (al is het in mijn geval dus tot nu toe bij beide bestellingen het geval) maar dan is het zaak dat je daar pro actief over communiceert en het netjes oplost voor je klant zonder dat die er achteraan moet. Ik had er dit keer bijna overheen gekeken en dan was ik dus dik 15 euro kwijt geraakt. Ik ga er vanuit dat ze het nu net als vorige keer alsnog oplossen maar ik vind het geen prettige manier van zakendoen.

Nooit iets aangekomen. Ze reageerden wel op de mails maar kwam niet iets aan. Werd gezegd dat geld teruggestort zou worden maar ook nooit gebeurd

Ik kreeg, zoals ook eerder door iemand gezegd, een halve bestelling geleverd, aangezien ze hun voorraden niet goed bijhouden. Die halve levering was goed en snel. Sindsdien ben ik al anderhalve week bezig om de rest nageleverd te krijgen of mijn geld terug te krijgen. Twee keer kwam er een reactie en een belofte het op te pakken. Dat gebeurde vervolgens niet. Volgens mij is er te weinig personeel om alles goed te regelen. Ik heb nu wel een probleem voor mijn kinderfeestje.