origins

Ik baal ervan dat ik hier heb besteld. Ik wilde het bedrag behalen van 69 eu zodat ik een 10 delig minipakket zou ontvangen. 3 verschillende crèmes besteld. Bestelling afgerekend inclusief de gratis black friday cadeaupakket die stond op de bon. Bij levering zaten er 2 vd betaalde producten in. Er stond in mijn account dat de andere product en giftset in behandeling waren. Ineens was er geld op mijn rekening bijgeschreven. Geen mail gehad dat de rest blijkbaar was gecancelled! Ook geen gratis minipakket! Ik vind dat echt slecht. Via whatsapp contact proberen te leggen. 1ste keer om 13.00 geappt en om 16.10 een reactie in het engels. Waarop na 7 minuten de app was afgesloten omdat ik niet op tijd reageerde. De 2de keer weer geappt en nog steeds geen reactie. Ik vind het erg slecht wat ze doen. Reclame maken om gratis product te krijgen. Om vervolgens niet te leveren. Hebben ze ooit gehoord van voorraad online bijhouden? Ik zal hier niet meer bestellen.

Afgelopen zondag bestelling gedaan, na 2 dagen zie ik dat deze bestelling geannuleerd is. Contact opgenomen met de klantenservice via whatsapp (via andere kanalaen kreeg ik ze niet te pakken. Met excuses krijg ik te horen dat de producten niet meer voorradig waren. Op dat moment staan de producten nog op voorraad, dus gevraagd aan klantenservice of deze producten opnieuw kan bestellen, dat ze wel op voorraad zijn? Krijg bevestiging dat dit weer mogelijk. Een dag later krijg ik opnieuw te zien (moet hier zelf naar kijken, krijg geen melding) dat de bestelling is geannuleerd. Wederom contact opgenomen met klantenservice. Klopt, het is geannuleerd, geeft men aan, het is niet voorradig, terwijl het nog steeds op voorraad staat? Ennnn met 14 dagen kan ik mijn betalingen retour zien?? De producten vind ik geweldig van Origins, maar service is ver te zoeken en blijkbaar interesseert het Origins ook niet, ze komen niet met een passende oplossing hoe te bestellen?? En per omgaande gelden te retourneren??

Als ik eerst de reviews had gelezen dan had ik nooit wat besteld bij Origins, maar ik heb 3 dagen geleden een bestelling geplaatst en vandaag mijn pakketje compleet met leuke samples binnen gekregen. Ik probeerde wel contact op te nemen met de klantenservice omdat ik geen order bevestiging per mail had ontvangen. Ik heb ze berichten via chat en Facebook gestuurd, ze hebben wel gereageerd. Mail functie en Whatsapp werken niet. Dus contact mag wel beter, verder was er niks mis met de bestelling.

Snelle ontvangst en alles aangekregen. En vind het goede productjes

Als je een klacht wilt indienen omdat een product absoluut niet oké is, wordt je van het kastje naar de muur gestuurd. Origins denkt niet mee en wil niet tegemoet komen.