kerstpakketten

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Service was matig en communicatie slecht.

Ik heb zelden zo’n slechte service gehad, de klant is koning is bij deze instantie niet bekend. Er is bij het transporteren door dit “bedrijf” een simpel kerstpakket beschadigd. De doos is helemaal open en de producten lopen eruit. Nu is dit de onderste doos van de pallet (waar er 40 op staan). Netjes verhaal gaan halen bij kerstpakketten.nl, die gaven aan dat ik een foto moest maken van de doos en de inhoud - de inhoud kon echter niet, omdat ik dan voor een simpele doos 40 dozen moet verplaatsen. Ik heb vervolgens aangegeven dat dit niet kon, waarop dit knudde bedrijfje simpelweg zei dat ze niets voor mij konden betekenen. En dit voor €4.000 aan pakketten. 1 pakket opnieuw sturen was blijkbaar teveel gevraagd. De manier waarop ik vervolgens ben toegesproken door personeel werkzaam bij kerstapkketten.nl, was compleet ongehoord. De ongemanierde, onprofessionele , en onzakelijke toon van de medewerkers, doen dit bedrijf niet ten goede. Conclusie, wil je hele slechte service voor een hele dure prijs, bestel dan je pakketten bij deze zogenaamde leverancier.

Nooit maar dan ook nooit via deze site iets bestellen, terwijl je aan het afrekenen bent word je pakketten gewoon aan een ander verkocht. Prutsers !

Voor heel mijn team kerstpakketten bij deze partij gekocht. Kerst is al voorbij, maar na 2 weken heeft nog steeds niemand zijn pakketten ontvangen. Ook geen mails van track & trace ontvangen in deze 2 weken. Op 22 december hebben we opnieuw gebeld, en max 23 dec zouden we de pakketten kunnen ontvangen. Helaas is deze belofte wederom niet waargemaakt. Aangezien we nu op 28 december nog steeds niks hebben ontvangen. Op normale werkdagen in hun hoogseizoen (27 t/m 31 dec) wordt de telefoon niet opgenomen en emails niet beantwoord om dit probleem te verhelpen. Een bedrijf in kerstpakketten starten maar je hele team in je hoogseizoen vrij geven is natuurlijk het domste wat je als partij kunt doen. Neem graag contact met ons op (DaimoonMedia) om dit op te lossen. --- Update 14 september 2022 Wel een refund gekregen. Maar zat hier wel met teleurgestelde medewerkers begin van het jaar. Daarnaast vandaag een brochure op de mat. Mijn bedrijfsnaam DaimoonMedia is geschreven als Diamoom Media, en ook de naam van de geaddresseerde is volledig verkeerd geschreven. Geen idee hoe ze dit voor elkaar krijgen, maar dit toont als een reflectie op de service van afgelopen jaar. Dit jaar ga ik lekker naar Hanos voor mijn pakketten. Update 14 september 2022: Snelle Trustpilot reactie, uitleg van het probleem en behulpzame houding. Voor mij helaas niet meer de juiste partij maar ik wens jullie succes!

Heb vorig jaar en het jaar daarvoor mijn kerstpakketten besteld bij Kerstpakketten.nl. Na bestellen wilde ik nog iets wijzigen, fijn dat je gewoon iemand aan de lijn krijgt die je helpt en direct antwoord kan geven.

Dit jaar gekozen voor een duurzaam pakket, medewerkers waren positief verrast dat het pakket niet alleen uit etenswaren bestond maar ook eens een keer iets anders.