knipmode

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Op 19 juli had ik knipmode nummer 6 besteld en betaald. Ik wacht 2,5 week, maar ik hoor niets. Vervolgens bel ik en wat blijkt? De klantenservice kon geen bladen bestellen. Ze vertellen ook dat er leveringsproblemen zijn. Maar waarom wordt dat niet even gemeld? Worden de bestellingen niet in de gaten gehouden? Ik moest toen een e-mail sturen om achter mijn bestelling aan te gaan. Zo gezegd, zo gedaan. Dat is niet de moeite. Vervolgens wordt op 1 augustus gemaild dat er leveringsproblemen waren en dat 'eind volgende week' alles verstuurd zou worden. Daarop ontvang ik niets. 21 augustus bel ik maar weer. Er wordt netjes excuses gemaakt en de editie zou op worden gestuurd. Ik krijg ook een knipmode toegestuurd, maar het is nummer 7 i.p.v. 6. Ik had expres nr. 6 besteld, want ik ben op naailes bezig met een patroon uit die editie. Alleen was dat nummer kwijtgeraakt op de locatie. Nu is mijn shirt half af, maar ik wil hem gewoon helemaal afmaken! Dat had ik allemaal verteld. Ik stuur weer een e-mail op 23 augustus met de vraag waar mijn bestelling is en ik word nu een week genegeerd. Morgen bel ik maar weer, maar dan leven we alweer in september. Wat is hier gebeurd? Dit voelt echt als een klucht.

Ik deed een bestelling van 3 patronen geprint. Ik kreeg er slechts 2 van aan na enkele weken. Ik heb verschillende keren Telefonisch contact gehad. Ik kreeg telkens de belofte dat ze de print zouden opsturen en ook per mail zouden versturen. Loze beloftes... Nu nemen ze zelfs geen telefoon meer op... ook op mijn mail van een maand geleden heb ik nog steeds geen antwoord gekregen..

Ik heb verschillende knippatronen uitgeprobeerd maar het haalt het beslist niet bij Burda. De mouwen zijn vaak te wijd, vallen niet mooi recht en het patroon vind ik zelf niet duidelijk. De hele coupe vind ik lomp en dikwijls niet passend. Het sluit niet mooi aan ondanks de juiste maat. Ook de beschrijving laat veel te wensen over. Voor mij geen KNIP patronen meer.

Zeer slechte klantenservice! Echt alles ging mis. Zeker 8x moeten bellen, waarvan 2x een ongeïnteresseerde man. Email gebruikt die ze niet mochten gebruiken, dus weg kerstverrassing. Geld afgeschreven waar ze geen recht op hadden. En dan ook nog een herinnering er voor krijgen! Abonnement niet geannuleerd die geannuleerd had moeten worden. Beschuldiging dat er niet betaald was. Eind van de nachtmerrie; geen abonnement en ik wil er ook nooit meer wat mee te maken hebben. Zal het blad nooit meer kopen.

Het is 23-1-2024 en heb nog steeds de Knipmode agenda 2024 niet ontvangen.Een aanbieding van 3 x Knipmode plus die agenda. Begin november aangevraagt. Pas bericht gekregen dat ze op zijn door veel vraag ernaar en dat als ze er weer zijn ik hem alsnog krijg.? (Bij Bol is de agenda zo te bestellen !,🤣, volgende dag in huis.)Heb maar zelf een andere jaaragenda gekocht. Jammer Knip, ik neem nu liever een abonnement op Burda dan nog zaken met jullie doen.