madefordogs

Kwaliteit viel erg tegen.

Goede service. Producten zijn vernieuwend en levering was zoals gezegd binnen 2 dagen!

Dramatisch slechte service. Antiknoei drinkbak gekocht en geprobeerd. Een waterballet. Na terugsturen geen geld terug, omdat het gebruikt is zeggen ze. Schandalige reactie. 20 euro voor niets.

Ik bestelde een speeltje online. Het bleek helaas niet op voorraad te zijn en mn bestelling werd geannuleerd en geld teruggestort. Vervolgens stuurde ik een mail terug over wanneer een nieuwe lading verwacht werd omdat ik dan toch liever wilde wachten dan niet bestellen. Ik kreeg een mail terug dat het ergens een week later zou binnenkomen. Toen het binnen was gekomen kreeg ik een seintje via de mail. Ik had het natuurlijk opnieuw besteld. Bij mijn bevestiging kreeg ik een "sorry" en ik kreeg een extraatje bij mijn pakket voor het wachten. Het proces was dus niet heel gestroomlijnd (zelf zou ik eerst hebben gevraagd of ik wilde wachten, een alternatief zou willen of mijn geld terug), maar het was zeker betrouwbaar em persoonlijk :) Voor zo ver ik kon vinden zijn ze ook de enige winkel in Nederland die ALLE petplay.com producten verkopen! Inclusief de sets!

Super goede service. Ik had een hondenlampje en ging het nu (half jaar later) gebruiken maar na het opladen werkte het niet. Op mijn mail werd direct gereageerd en een dag later had ik al een nieuw lampje ontvangen. Super netjes en snel geregeld. Bedankt voor de snelle en goede service.

Ik had laarzen besteld en ontving maar geen verzendbewijs, bleek later dat dit komt omdat de mail door Hotmail geblockeerd werd. Er miste namelijk een voetbed en ik nam contact op met de klantenservice. Heel lang geen antwoord, tot ik plots werd gebeld omdat de klantenservice het gek vond dat ik maar niet antwoordde op de mail. De mail was nergens te bekennen in spam of ongewenst, maar via gmail is het toch gelukt om het probleem op te lossen. Super service!