lightgallery

Bij iedere bestelling, zijn de producten snel geleverd. Ook in het geval van een nalevering, is er duidelijke communicatie. Ik bestel er graag mijn Hue verlichting.

Bij Bol.com een paar meter Philips Hue lightstrips gekocht. Eén van de lightstrips deed het niet maar we wisten niet of dat bij de aankoop al was of dat wij het zelf verkeerd hadden bevestigd omdat de aansluiting best kwetsbaar is. Daarom wilde ik een nieuwe kopen en niet Light Gallery aansprakelijk stellen. Toen ik het uitgelegd had in een mail, besloot Light Gallery toch de verantwoording op zich te nemen en kosteloos een nieuwe strip te sturen. Wat een geweldige service! Dat hoor/zie je niet vaak meer. Superblij mee!

Op 20/12 heb ik bij light gallery een online bestelling geplaatst waarvan ik een onderdeel heb retour gedaan op 22/12 met het bijgevoegde label dat in de doos zat. Pas op 10 januari heb ik een creditnota mogen ontvangen via mail, maar nog steeds geen antwoord op mijn vraag, alsook geen terug betaling ontvangen. Ondertussen zijn we 26/01 en nog steeds geen terugbetaling! Ik heb al herhaaldelijk contact proberen opnemen via mail (wat uiteindelijk ook de enige mogelijkheid is), waar zij niet op reageren. Ik bestel enorm veel via het internet uit verschillende landen maar dit nog nooit mogen mee maken. Mijn geduld is op, en ik voel me opgelicht. Ik raad dan ook niemand aan hier iets te bestellen, de klantendienst is waardeloos.

Waardeloze service. Eerst verwezen ze ons door naar de Wiz klantenservice omdat zij niets voor ons konden doen. Toen Wiz uiteindelijk concludeerde dat onze lamp een defect had en omgeruild moest worden door Light Gallery NL, moesten wij ineens wel van alles doen om ook aan hen te ‘bewijzen’ dat de lamp echt een defect had. Waar was die bevestiging van Wiz dan voor nodig!?!? Wij waren er klaar mee, hoe vaak moeten we aantonen dat de door hen geleverde lamp gewoon niet deed waar wij hem voor gekocht hadden, waardeloos. Voor ons nooit meer iets van Light Gallery NL!!!!

Fantastische service.