scanguard

Doet zijn ding, maar zodra jij je lidmaatschap opzegt omdat ik betere opties heb gevonden, blijven ze je spammen met mails met de vraag om alsjeblieft binnen 24 uur je abonnement te verlengen, anders ben je niet meer beschermd . Al maanden geef ik aan geen mails meer te willen ontvangen, iedere keer krijg ik hetzelfde antwoord; "Je wordt binnen 48 uur uit ons systeem verwijderd". En toch blijf ik mails van ze ontvangen. Hierbij helaas een 1-ster vanwege de manier waarop ze met vertrekkende klanten omgaan. Edit: Heel leuk wat Steve zegt in zijn reactie, maar die stappen had ik dus allemaal al doorlopen. De mails bleven komen ook NA annulering van mijn account. Annulering van je account is trouwens ook alleen mogelijk door ze te mailen met het verzoek je account te verwijderen. Waarop je vervolgens een mail terug krijgt met dat ze je als klant willen houden en je korting gaat krijgen. Dus dan moet je ze nogmaals terug mailen (en doordrammen) met dat je echt je account verwijderd wilt hebben. Je eigen account verwijderen door zelf op een knopje te drukken is dus niet mogelijk, want dat knopje bestaat niet, wat al erg shady is. En na bevestiging dat mijn account was verwijderd en zelfs na vele malen mailen met de vraag mij te stoppen mij te mailen, kreeg ik nog steeds mails van ze. Die mails zijn (voor nu) gestopt. Maar pas na deze review en het delen van mijn ervaring (met screenshots van hun mails) op social media. Beetje jammer dat ze het niet kunnen als ik ze eerst (herhaaldelijk) netjes verzoek te stoppen mij te mailen.

ik ben er pas mee aan de slag. en kan er noch niets over kwijt

doet waar het voor ontworpen is. Prima software

Top product, snel en weinig belasting

Ik wil graag mijn ervaringen delen met Scanguard om anderen te waarschuwen voor de problemen die ik heb ondervonden met hun diensten. Ik heb gedurende meerdere jaren geprobeerd mijn abonnement bij Scanguard stop te zetten, zonder succes. Ondanks herhaalde pogingen via de app, de website en zelfs via e-mails, bleef mijn account actief en ontving ik onverwachte kosten. In de eerste twee jaar werd mij een redelijk tarief van 20 euro per jaar in rekening gebracht. Echter, zonder enige duidelijke verklaring of kennisgeving ontving ik plotseling een factuur van 170 euro per jaar. Het was bijna onmogelijk om de herkomst van deze kosten te achterhalen, zelfs na meerdere verzoeken om opheldering. Bovendien reageerde Scanguard niet op mijn e-mails. Het ontbreken van klantenservice maakte het extra moeilijk om de situatie op te helderen. Bij elke poging om mijn account stop te zetten, ging er iets "mis", waardoor ik vastzat in een ongewenst abonnement. Uiteindelijk slaagde ik er via PayPal in om mijn abonnement te stoppen. Deze ervaring heeft me echter geleerd dat Scanguard niet te vertrouwen is en dat het afsluiten van een abonnement bij hen riskant is. De gebrekkige klantenservice, onverklaarbare prijsverhogingen en problemen bij het annuleren van het abonnement maken Scanguard geen betrouwbare keuze. Ik hoop dat mijn ervaring anderen zal helpen bij het maken van weloverwogen beslissingen bij het kiezen van antivirusdiensten.