airchina

In januari 2024 heb ik 4 vluchten gehad met Air China, prijstechnisch de meest aantrekkelijke maatschappij voor mij. Ik had mijn bedenkingen na diverse beoordelingen te hebben gelezen. Maar ik kan eigenlijk niets anders zeggen dat de maatschappij top werk heeft geleverd. Enige minpunt was het niet online kunnen inchecken, maar als je grote koffers hebt van de maximale toegestane 23 kg. Dan moet je toch naar de balie, met alleen handbagage is het minder leuk. Houdt er alleen rekening mee dat de luchthavens in China, heel veel tijd vergen bij een tussenstop (2 uur). Maar daar kan Air China niets aan doen.

Slechtste luchtvaartmaatschappij ooit — ik vlieg nooit meer met Air China. Ik had in april drie tickets geboekt voor een vakantie naar China in oktober, met de heenvlucht via Lufthansa van Amsterdam naar Chengdu (via Frankfurt) en de terugvlucht met Air China. Tussentijds heeft Air China mijn hele vlucht gewijzigd. Zowel op de heen- als terugvlucht konden we niet naast elkaar zitten. Online inchecken was onmogelijk, want de website werkte simpelweg niet. De vlucht duurde tien uur en was erg vervelend. Bij terugkomst in Nederland waren twee van de drie koffers vertraagd; gelukkig werden ze later die avond nog bij ons thuis afgeleverd. Als dit bij de heenvlucht was gebeurd, was het een groot probleem geweest, omdat we direct zouden doorreizen naar Zhangjiajie en Chongqing — zonder koffers was dat echt een drama geworden. Ik heb zoiets nog nooit meegemaakt. Ik zal nooit meer met Air China vliegen en raad het niemand aan.

De vlucht zelf ging goed en de stewardessen waren vriendelijk. Maar door een vertraging op schiphol en dus korte overstap in Taipei waren onze koffers er niet toen we landden in Cebu, Filippijnen. We zouden op fietsreis gaan en moesten wachten op de koffers en een fiets. Dat duurde 3 dagen. We hebben geld uitgegeven aan kleding en toiletspullen. Toen ik naar de klachten mail schreef kreeg ik als antwoord: U moet contact opnemen met het bedrijf dat de bagageafhandeling verzorgd. Geen aanhef, geen naam en geen contactgegevens. Toen ik daarop reageerde heb ik nooit meer wat gehoord. Schandalig