reclameonline

Ik ben voor € 1.250,- opgelicht. Ik heb een offerte aangevraagd van een artikel die reclameonline op de website heeft staan. De prijs was echter te hoog tov een andere aanbieder. Hierop heeft reclameonline een offerte opgesteld met een betere prijs en heb ik hier akkoord op gegeven. Achteraf blijkt echter dat reclameonline de specificaties van het artikel heeft aangepast om een betere prijs aan te kunnen bieden. "Klein" detail: dit is niet vooraf gecommuniceerd en ook niet uit de offerte te herleiden. De enige reactie die ik nu van reclameonline hierop krijg is dat ik akkoord ben gegaan met de offerte en dat zij mij daarom op geen enkele manier tegemoetkomen. Op de vraag waarom er niet vooraf ipv achteraf gecommuniceerd is dat de specificaties gewijzigd werden wordt niet gereageerd. Gevolg: voor €1.250,- aan materiaal ontvangen die regelrecht de prullenbak in kan.

Wij bestellen al meer dan 6 jaar op reclameonline en altijd correcte afhandeling, scherpste prijs en op tijd levering. De mensen achter telefoon of chat zijn dan ook toppers en kennen hun vak. Een echte aanrader en betrouwbaar.

Een paar keer een goede bestelling gehad bij dit bedrijf maar de laatste keer was de hele bestelling volledig verkeerd gegaan. Het begon al bij het feit dat de website niet naar behoren werkte waardoor ik mijn product niet goed kon bestellen. Na een telefoontje te hebben gehad, heb ik aanwijzingen gekregen van een medewerker welke ik opgevolgd heb. Vervolgens krijg ik een volledig verkeerde bedrukking, één waarvan degene die de bedrukking heeft gedaan duidelijk kon zien dat het niet klopte maar geen contact heeft opgenomen met mij. Vervolgens contact opgenomen maar reclame online wilt geen verantwoordelijkheid nemen voor de aanwijzingen die ik van hun medewerkers heb gekregen waardoor dit fout is gegaan, en ook niet van de medewerker die duidelijk niet naar de bedrukking heeft gekeken. Dikke tegenvaller en onprofessioneel.

Heel tevreden kwaliteit en levertermijn! Ik besteld mijn spandoeken en stickers met spoed 1 werkdag en alles was de dag nadien geleverd met hun eigen koeriers! Zeker een aanrader als het goed en op tijd moet zijn. Ook de prijs was de beste die ik vond online. Eerst had ik via de chat vragen gesteld en heel snel beantwoord en geen botchat maar echte mensen achter de chat zodat mijn technische vragen op korte tijd werden beantwoord. Jullie hebben er een nieuwe klant bij!

- website functioneert niet correct - naar aanleiding van falende website worden afspraken gemaakt die niet worden nageleefd - schriftelijke instructies worden pas bezorgd na foute levering - geen schadeloosstelling, geen commerciële tegemoetkoming + vriendelijk + goed resultaat, kwalitatief product (maar helaas onbruikbaar)