guideandgo

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Service was matig en communicatie slecht.

Geen reactie gekregen op klachten.

Service was matig en communicatie slecht.

na enkele mailtjes (4 0f 5) bericht terug ivm reserveren van een uitstap in ijsland. Ik wilde eigenlijk gewoon een nieuwe datum plannen, maar deze stond nog niet op de kalender. Had een vraag hierover maar hebben het bedrag netjes teruggestort op mn rekening ( wat dus eigenljk niet hoefde...dus tot nu toe prima bedrijf en ga over enkele maanden gewoon een nieuwe boeking doen..

Ik heb bij guide and go een 5 eilanden speedboot tour geboekt met de blauwe grotten in Kroatië voor 4 personen, kosten 580,00 euro. volgens hun gegevens was deze prijs inclusief de blauwe grotten en flessen water aan boord. Ik kreeg een bevestiging van Providenca Travel and Charter, maar daar stond bij dat je de blauwe grotten nog moest betalen a 18 euro per persoon en er zat ook geen drinken bij, dat moest je zelf meenemen. Een mail gestuurd naar Guide and Go, hoe dit nu in elkaar zit. tot op heden is er nog steeds niet op gereageerd. Ondertussen zijn we al terug van vakantie en voor die blauwe grotten moest ik dus daar ter plekke nog eens 72 euro af tikken. ik heb met een guide daarover gesproken en ze liet mij de rekening zien die Guide and Go hadden betaald. 404 euro voor 4 personen. dat is dus een verschil van 176 euro. Dus ik had in mijn eerste mail ook gevraagd of ze dan die 72 euro gaarne terug willen boeken en dan nog houden ze 104 euro over aan winst en ik snap heus wel dat er voor hun ook een extraatje bij moet zitten als tussen persoon. ik nu weer een mail gestuurd en hoop dat ik nu wel een tegenbericht krijg. ik vindt het belachelijk dat je ze niet kan bellen. dit ivm het corona virus. voor nu vind ik ze een stelletje oplichters. hoop dat ik nu nog wel een antwoord krijg op mijn 2de mail. verstuurd op 1 augustus 2023. Nu bijna 1 week verder is mijn mail nog niet beantwoord. ik denk ook dat ik nooit meer wat hoor van ze. Ik boek nooit meer wat bij hun. het is nu 22 oktober en er zal nooit meer een reactie van hun komen.

Onlangs online excursie mangrovetour geboekt op bonaire. Betaald met IDeal. Betreffende lokale organisator heeft geen opdracht en betaling van Guideandgo ontvangen. Volgens de lokale waren wij al de derde gedupeerde dit jaar. En dan hebben wij het maar over een kleine kayak-tour organisatie. Op telefoon of e-mail wordt door Guideandgo niet gereageerd. Wij hebben ons geld, ruim 200 euro, nog niet terug.

Ik boekte voor 27 december een guide in Antwerpen. € 280 armer en geen voucher of guide gezien. Ik ga nu een advocaat inschakelen om hun van het net te laten verwijderen. Dit is een malafide onbestaand bedrijf. Telefoonnummer is niet correct op Insta, bestaat niet. Reacties op mail komen er niet. Er zijn vast nog gedupeerden

Ik heb een tour geboekt voor 2 personen bonaire noord. Omdat ik na 2 dagen geen reactie had ontvangen diverse mails gestuurd en geprobeerd te bellen om informatie. Alles zonder resultaat. Advies boek hier niets. Je bent je geld kwijt. Ik ga aangifte doen en proberen de verantwoordelijke te achterhalen . Voor informatie hennie-koninkathotmail.nl