alicesgarden

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Begin mei een bestelling geplaatst en betaald a 200 euro; medio mei zou het geleverd worden. Tot op heden niets ontvangen. Contact gehad met de vervoerder GLS door hen keurig geholpen: Track and trace- nummer wordt door/bij GLS niet gevonden c.q. is daar niet bekend. Klantenservice Alicesgarden is, ondanks vele mails en belletjes niet te bereiken en/of reageren niet. Wanneer je het Nederlandse emailadres gebruikt komt de email met een foutmelding terug of een "automatisch" Franstalig bericht met vragen. Ook via het contactformulier op de website van alicesgarden.nl is de communicatie in het Frans. Dat er gecommuniceerd moet worden in het Frans is geen probleem, maar het is wél een heel groot probleem dat respons uitblijft!! Stiekem vind ik het jammer dat ik niet eerder de reviews op Trustpilot heb gelezen. Tip: bestel hier nóóit! Mocht iemand nog een tip hebben voor mij, hoe ik toch met Alicesgarden in contact kan komen of hoe het bij anderen is opgelost (of juist niet is opgelost) hoor ik het graag.

Op de site staat: kortingscode van €15,- bij aanmelden nieuwsbrief, zonder sterretje, kleine letters enz. Na aanmelding blijkt: korting vanaf €200,- bestelling. Volgens mij is dit misleiding. Ik had bijna een tuinkas besteld hier, maar zie nu alle andere negatieve reviews, dus ik bestel m maar elders. Bedankt reviewers voor de waarschuwing!

Nog steeds geen pakket ontvangen. Geen antwoord op klachtenbrief, niet te bereiken en reageren nergens op doe alsjeblieft geen zaken met dit bedrijf!

Mijn teruggestuurd artikel is sinds februari niet terug betaald en ik krijg niemand aan de telefoon enzo. Mails worden niet beantwoord. Super slecht dit!!!

In eerste instantie was de levering niet compleet waardoor het kippenhok niet in elkaar gezet kon worden. Na vertraging is het tweede deel aangekomen en de fout rechtgezet. Echter toen het hok eenmaal in gebruik was bleek het hok niet waterdicht. Nu, één jaar later na aankoop, laten alle houten platen onder het dak door houtrot los. Hierdoor zakt het dak in en nemen de lekkages toe. Of te wel het hok is na 1 jaar in flink verval. Voor een hok van 260,- euro verwacht je in ieder geval een paar jaar plezier. Het zijn mooie hokken voor het oog maar de kwaliteit laat veel te wensen over. Zo is het hout licht (geen hout te noemen) en slecht geïmpregneerd. Absoluut geen aanrader. Volgens Alice's Garden valt dergelijke schade onder het kopje "slecht weer" en daarmee kom je niet in aanmerking voor garantie.