donutwinkel

Niks geleverd!! Geen contact naar aanleiding van mail.

Erg matige prijs-kwaliteitverhouding: Zeer prijzig voor 6 donuts, welke vrij droog en zonder vulling zijn. Topping/glacé OK, maar daarmee red ik je niet om exclusief te zijn..

Heerlijke mini donuts in verschillende smaken, kleuren etc.

Donuts samen met de kinderen besteld. Doen we nooit, maar ze zijn zo goed bezig met thuiswerk... Op maandag krijg ik bericht dat ze zijn verzonden, in de POSTNL app staat volgende dag leveren. Wij hebben niks binnen gekregen. We krijgen mail, woensdag komt het, maar helaas, woensdag wederom mail, dat ze niet weten hoelaat ze komen. Donderdag Donut Winkel gemaild dat ik niks heb gekregen en PostNl ook niet gaat leveren vooralsnog. Ik zit dus straks met oude donuts. DonutWinkel geeft eerst niet thuis, Maar als ik wederom een reactie geef op hun mail, waarin ik aangeef op vrijdag nog niks ontvangen te hebben, krijg ik gelukkig netjes mijn geld terug. Heel vervelend voor beide partijen! Maar netjes opgelost.

Mijn mening heeft alleen betrekking op de levering, omdat ik het product niet heb kunnen uitproberen. Het probleem is dat we geen enkele informatie (track and trace) krijgen over de bezorgtijden. In mijn geval verliet ik het huis voor 30 minuten en kwam om 11 uur terug, en ik wachtte tot 17 uur op enig bericht over waar het pakket was. Ik stuurde een e-mail en kreeg als antwoord dat de bezorger om 10:44 uur was geweest maar niemand thuis trof. Mijn vraag is waarom er geen telefoontje werd gepleegd of waarom het pakket niet voor de deur werd achtergelaten (ik woon in een flat) of bij de buren werd afgeleverd? Ik heb de hele dag gewacht tot 17 uur zonder enige informatie. Waarom kreeg ik geen bericht dat de bezorger er al om 10:44 uur was?