footlocker

Service was matig en niet behulpzaam.

Medewerker is totaal niet eerlijk geweest over schoenen. Ik heb de schoenen daardoor terug moeten brengen, en wat krijg ik? Een zinloze gift card... €160 weggegooid gewoon...

Ik heb net schoenen gekocht. Maar die bestelling is mislukt maar wel betaald. En uitgelogd op mijn account ook geen bevestigingsmail niks geen order nummer

Wat een ongelooflijke kutwinkel. Ik heb 2 paar schoenen besteld die allebei niet bevestigd werden. Moeizaam om de klantenservice te pakken te krijgen, geen telefoonnummer en trage reacties. Na bijna 2 weken eindelijk mijn geld terug, omdat ik dreigde met een incassobureau. Toen magischerwijs binnen 2 uur het geld op mijn rekening, en twee reacties. Volgens FootLocker "puur toeval". Verschrikkelijk bedrijf, ik bestel hier nooit meer en zal iedereen afraden dit te doen.

Ik heb op 10 juni 2025 bij Foot Locker een paar New Balance sneakers gekocht voor €190. Binnen zes maanden was de binnenkant zo versleten dat ik er blaren van kreeg, terwijl de buitenkant nog in uitstekende staat was. De schoenen zijn gebruikt zoals bedoeld: normaal, niet-dagelijks gebruik. Ik heb de winkel in Arnhem bezocht en contact gehad met de klantenservice, maar Foot Locker weigert een oplossing te bieden en stelt zonder bewijs dat het “normale slijtage” zou zijn. Ook wordt ten onrechte verwezen naar de Consumentenbond. Voor een premium product van deze prijs verwacht ik een redelijke levensduur en service. Helaas heeft Foot Locker hier tot op heden niet aan voldaan. Ik hoop dat dit bericht anderen helpt een goed geïnformeerde keuze te maken en dat Foot Locker hun klantgerichtheid en wettelijke verplichtingen serieus neemt.