topsecrettoys

Mijn vrouw was blij met haar nieuwe speeltje en we hebben er samen van genoten. s'Avonds besteld en de volgende dag al goed en neutraal verpakt geleverd. Top service van Topsecrettoys. Hier zullen we zeker nog eens terugkomen voor een bestelling.

Volgende dag in huis, zoals op de website vermeld... Echt niet. Daarvoor zal je toch bij een andere website moeten zijn denk ik. Teleurstellend. Geeft niks, maar zet het dan ook niet op je website.

Ik heb een bestelling geplaatst, kreeg een bericht dat levering binnen 24 uur lastig werd vanwege de drukte. Inmiddels zijn we een week verder, maar ik heb nog steeds niets ontvangen. Ook geen reactie op mijn e-mail. Toen via whatsapp een bericht gestuurd.. daar kwam een reactie op dat ze “het niet konden zien en mijn vraag door zouden zetten”. Begin me af te vragen of dit überhaupt wel een serieus bestaand bedrijf is.. Of ben ik ergens ingetrapt en kan ik fluiten naar m’n bestelling en m’n geld.. Latere levering vanwege drukte, daar kan ik begrip voor opbrengen, maar niet reageren of een reactie geven waar je niets mee kan is frustrerend! De laatste keer dus dat ik hier een bestelling geplaatst heb!!

Fijne ervaring, mijn bestelling was niet op voorraad maar ik kreeg keurig een alternatief aangeboden wat in de shop duurder was en ik hoefde niks bij te betalen. Persoonlijke benadering van medewerker was prima te noemen. Kortom, prijs kwaliteit, is heel goed en ik hou wel van deze persoonlijke benadering die vriendelijk en vakkundig overkwam.

Hoe de medewerker mee dacht met mij bestelde artikel. Sommige mensen zullen denken waarom wil je dat een medewerker zich met een bestelling gaat bemoeien, maar ik vond het heel fijn. De combinatie van clearing gel en speeltje waren niet ideaal. Keurig berichtje van een medewerker met een alternatief en uiteindelijk na wat mail wisselingen zelfs een goedkoper alternatief speeltje wat beter paste bij mijn behoeftes. Hulde.