JK
17-02-2024Ik heb een sous vide/slowcooker van dit merk. Het apparaat werkt zeer fijn en heb hier best veel plezier van gehad, zowel als sous vide als slowcooker. Afgelopen weekend is tijdens het bereiden van een sparerib de keramieken binnenpan gebarsten. Ik verwacht dat dit door het opwarmen is gekomen. De binnenpan had hier voorafgaand geen beschadigingen en is altijd volgens de voorschriften behandeld. Omdat ik het een fijn apparaat vind, heb ik contact opgenomen met de klantenservice met de vraag of ik een nieuwe binnenpan kan bestellen. Hierop kreeg ik het antwoord terug dat ik maar een compleet nieuw apparaat moest bestellen. deze kosten momenteel rond de €90,-. Dat ga ik dus niet doen. Mooi apparaat, pech met de binnenpan en een niet behulpzame klantenservice.
Hannie
29-12-20254 sterren aan deze gigant omdat ik hoop dat de eierkoker nog in het rood verschijnt😉 Wij zijn heel blij met dit merk. Alles in het rood en al jaren in huis zonder problemen. Design is top en past bij ons interieur. Russell Hobbs; Bedankt hiervoor en blijf zo doorgaan.💪🌞
Ayşenur Akgöz
31-07-2026My question has been answered quickly and clearly. Thank you!