stock

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Service was matig en communicatie slecht.

Service was matig en communicatie slecht.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Pure fraude. Ik had blijkbaar een gratis proefmaand aangevraagd van een bepaald programma. Ik had dit zogezegd vergeten op te zeggen. Ze halen maandelijks 36 euro van je rekening zonder enige melding. Ik heb dit pas veel later ontdekt waardoor ik ondertussen al meer dan 12 maanden heb betaald voor iets dat ik niet gebruik. Ik had zelfs geen idee over wat het kon gaan. Bij de annulatie vraagt men nog eens een annuleringskost die blijkbaar willekeurig is (eerst 4 maanden dan 3 maanden) . Ik heb een klacht ingediend bij worldline en ik hoop nog respons te krijgen.

Zoals ik hier meer lees is het inderdaad een heel stiekeme dienst die veel te veel kost. Proefperiode gehad, na een maand 30 euro betaald voor extra maand. Toen besloten te stoppen en wat blijkt, 134,96 euro boete en geen toegang meer tot openstaande assets.

Voelt als pure oplichterij. Proefperiode afsluiten om een video te kunnen downloaden. Boetes wanneer je eerder dan een jaar wilt stoppen met de te dure dienst. En als klap op de vuurpijl niet eens in staat zijn om met het afgesloten abonnement de video te downloaden. Had echt iets meer verwacht van zo'n grote organisatie

Ook ben in de val getrapt van deze boevenclub. Studentenaccount op adobe cc en dan opeens ook een jaar vast zitten aan adobe stock. 435 euro kwijt voor iets wat ik niet eens nodig heb. Adobe medewerker die dit leest: hiermee heb je mij voor altijd als klant verloren. Als jullie gewoon tegemoet zouden komen en zeggen goh vervelend we annuleren het had dat goede service geweest, maar jullie lichten liever arme studenten op.

Per ongeluk via HubSpot een Adobe Acrobat Pro-abonnement afgesloten. Daarna uren bezig geweest om het weer op te zeggen. Het afsluiten ging in een paar klikken, maar het beëindigen van het abonnement was extreem ingewikkeld. Vorig jaar heeft dit me zelfs een volledig jaarabonnement gekost, omdat ik het niet op tijd of niet op de juiste manier wist te annuleren. Ook nu moest ik weer lang zoeken voordat ik eindelijk de bevestiging kreeg dat mijn abonnement per 3 augustus 2026 stopt. Ik heb geen bezwaar tegen een abonnement, maar wel tegen een proces waarbij opzeggen zoveel moeilijker is dan afsluiten. Dat wekt de indruk dat klanten worden ontmoedigd om hun abonnement te beëindigen. Adobe zou de opzegprocedure net zo eenvoudig en transparant moeten maken als het afsluiten van een abonnement.