photobox

ben niet teleurgesteld. snel binnen na de bestelling, heb meteen een nieuwe bestelling geplaatst.

Albelli is in 1 woord geweldig! Hele mooie albums van goede kwaliteit. En is er toch iets niet helemaal in orde? Dan kun je via de online chat meteen contact leggen om het probleem direct op te laten lossen. Ik heb onze trouwalbums allemaal zelf in elkaar gezet en ze zijn gewoonweg fantastisch! Van de bruidsreportage heb ik een speciaal album gemaakt. Platliggende en glanspagina's, kost wel extra, maar dan weet je ook wel wat je hebt... topkwaliteit! Toch was er 1 van de andere 2 albums niet helemaal goed ingebonden, waardoor 1 bladzijde al snel (na 2 maanden) los liet. Dus contact opgenomen via deze online chat en het probleem werd direct opgelost. Ik moest het ordernummer van dit album doorgeven en nu word mij hetzelfde album opnieuw opgestuurd zonder extra kosten! Bij een gewoon album mag er natuurlijk ook geen inbindfoutje zijn, maar bij een trouwalbum al helemaal niet! Nogmaals... ik kan dus alleen maar vol lof spreken over Albelli, goede service, klantvriendelijk, schitterende albums, gewoon perfect!

Onze zelfontworpen kaarten kwamen de eerste keer met verkeerde 'voorvouwen' binnen. Zeven kaarten waren nog acceptabel, drie konden echt niet. Klantenservice heeft toen uiterst snel en correct gehandeld: we zouden nieuwe krijgen en dat is de enige reden dat ik nog twee sterren voor Albelli geef. Zojuist de nieuwe zending kaarten binnengekregen: verkeerd afgesneden... Onder een witte rand en boven een deel van de foto afgesneden; ik kon ze zo in de prullenbak gooien. Ik vind het heel erg slordig dat zelfs een tweede zending niet even gecontroleerd wordt, voordat hij verzonden wordt. En voor mij is het de laatste keer dat ik iets bij Albelli besteld heb. We gaan maar geen kaarten versturen, want een derde keer wachten om wéér een verkeerde zending te krijgen, zie ik niet zitten. Ik zou nog fotoboeken gaan maken, maar dat ga ik nu via HEMA doen.

Ik kreeg niet de spullen die ik heb besteld heb. Voor zo'n 70 euro zou ik 2 fotoboeken en 2 mokken met foto krijgen van mijn laatste vakantie. In plaats daarvan kreeg ik 1 standaardmok met andere mensen erop. "Zal wel een order verwisseld zijn", dacht ik. Inmiddels 3 klachtenmails gestuurd en word gewoon genegeerd. Krijg sterk de indruk dat ik word opgelicht! Hoop dat ik het mis heb, maar dit voelt niet goed!

Ik word omgeleid naar deze site wanneer ik inlog op mijn Albelli app. Duidelijk gelinkt dus. Maar achteraf zie ik dat ik bankkosten heb moeten bijbetalen omwille van de andere valuta. Ik verwijder dus de Albelli app. Jammer want heel tevreden over