huisdiergedenken

Geen reactie gekregen op klachten.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Zou hier niet meer bestellen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Huisdiergedenken.nl Vleuten zijn we zeer te vreden over. Voor de tweede keer, daar een mooi gedenkglas besteld. Helemaal naar onze wens. Iets later bezorgd gekregen, maar dat is niet erg.

Op 17 oktober een asbeeldje besteld. Verwachte levertijd is 10 werkdagen. Gezien de negatieve reviews best spannend, ik verwacht dat het even duurt voordat ik iets hoor. Als ik de 27e nog geen bericht heb gehad, ben ik dan ook niet verbaasd. Ik krijg de 27e een mail van iemand van Dierenuitvaartzorg/Evidensia. In de mail staat alleen: "Jouw pakket is afgegeven bij een PostNL punt, zie bijgaande bijlage .. je kunt je pakket nog tot en met maandag 30 oktober daar ophalen." Pardon, afgegeven bij een PostNL punt, en ik heb maar 4 dagen om het op te halen? Ik heb nooit een mail van PostNL met een Track & Trace code of iets dergelijks gehad. In de bijlage zit een mail van PostNL aan de info mail van huisdiergedenken.nl, met de Track & Trace... Als ik het pakket opzoek zie ik dat het bezorgen op de 24e niet is gelukt en ik het op kan halen bij een specifiek PostNL-punt. Gelukkig kon ik het pakket nog ophalen, stel dat ik een lang weekend weg was kon ik fluiten naar mijn asbeeldje waar ik met smart op zat te wachten! Terwijl ik het dus eigenlijk al 3 dagen op had kunnen halen. Mijn product was ruim binnen de verwachte levertijd geleverd, alleen wist ik nergens van tot de dame mij mailde. Wellicht dat alle mensen die reageren dat ze niks ontvangen hebben ook de bezorging hebben gemist en het pakket retour is gestuurd. Blijkbaar vullen zij in plaats van de mail van de besteller hun eigen mail in voor Track & Trace. Erg kwalijk, zeker gezien de gevoelige aard van hun producten.

Er wordt niets geleverd, niet op meerdere mailtjes gereageerd en ze zijn telefonisch niet bereikbaar. Onbetrouwbaar bedrijf. Update: Het blijkt dat dit bedrijf onder Evidensia valt. Ik heb Evidensia gebeld, natuurlijk ook niet bereikbaar. Gemaild en uiteindelijk een bericht ontvangen dat ik mijn geld terug krijg. Dat nog even afwachten dus… En 0 medeleven voor overleden kat, bizar toch voor zo’n bedrijf? Ik bestel hier nooit meer weer en raad dit niemand aan

Bestelling nooit ontvangen, geen telefoonnummer of email adres beschikbaar. Hier wordt je opgelicht! Let op!! Ik ga aangifte doen als ik mijn geld niet terug krijg!

Onlangs voor een klein bedrag een bestelling geplaatst bij deze partij. De verzendkosten (vast tarief) van €7,25 vind ik dan veel geld. Achteraf betalen is niet mogelijk. Afijn, na 14 werkdagen (vrij lange levertijd, zeker omdat het geen gepersonaliseerd product betrof. Niet op voorraad? Import?) het product nog niet geleverd gekregen en partij gecontacteerd per mail. Het telefoonnummer is niet terug te vinden bij de contactgegevens op de site... Ik heb, i.t.t. anderen, wél een (snelle en beleefde) respons op mijn e-mail ontvangen (lijkt wel gehaast geschreven) en mijn bestelling de volgende dag geleverd gekregen. Ik heb geen track & trace ontvangen (niet gebruikelijk?). Wel keurig een bestel en betaalbevestiging. Ik heb het juiste product ontvangen. Gelukkig maar, want ik mis een retourformulier (en pakbon). De kwaliteit van mijn product is prima. Het betreft hier absoluut géén oplichters! Wél valt er veel te verbeteren qua: organisatie, communicatie en documentatie.