scheerenfoppen

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Geen reactie gekregen op klachten.

SCHEER EN FOPPEN MOET BLIJVEN IK HEB ER ALLES GEKOCHT EEN GOEDE WINKEL KLANTVRIENDELIJK SEVICE IS GOED... GR: FINIE UIT WAGENINGEN

Er was onderhoud gepleegd aan mijn CV-ketel door S&F nadat ik in de kou zat door een storing. Enige tijd later kwam Liander de gasmeter preventief vervangen en werd geconstateerd dat er een lek was, waarschijnlijk bij de CV-ketel. Dat is natuurlijk buiten de extra kosten levensgevaarlijk dus ik heb gelijk S&F gebeld. Ze konden mij de eerste maanden niet helpen omdat ik geen contract had en contractklanten gaan voor. Na de uitleg dat er een noodsituatie was en dit door hen kwam was het gesprek snel voorbij, ook konden ze me geen contract aanbieden, typisch. Ik heb toen een ander bedrijf gebeld en deze kon me nog dezelfde avond helpen. Het lek zat inderdaad bij de CV-ketel en was veroorzaakt door slecht onderhoud. Toen ik de extra kosten wilde verhalen op S&F gaven ze ook geen thuis. Conclusie: als je geen contract heb kan je doodvallen en ze nemen geen verantwoording voor gemaakte fouten.

Klantenservice medewerker beloofd terug te bellen en monteur langs te sturen. Mevrouw belt niet terug en brengt monteur niet juist op de hoogte. Zo stuurt zij installatie monteurs ipv storingsmonteurs langs. Wanneer haar collega’s dit opmerken zet zij de melding pas 3 uur later daardoor waardoor monteur niet meer langs komt. Scheer en foppen laat mensen blijkbaar graag met koud water zitten zonder verwarming terwijl het buiten vriest.

Monteur was in januari geweest voor onze CV ketel, helaas nu al geen druk meer en alleen maar foutcodes. Ook het warme water deed het niet. Binnen 1,5 uur stonden er 2 monteurs op de stoep. Expansievat bleek kapot (ging ook al 11 jaar mee), gelijk vervangen en binnen 30 minuten stonden ze weer buiten. Tevens uitleg gekregen over het bijvullen én een vulslang gekregen. Bedankt voor deze goede service!

Vrij jammer dat het lijkt alsof een bedrijf als dit vooral uit is op geld. Ik belde om te melden dat onze cv-installatie onveilig was aangesloten: er zat geen vaste stormbeugel op en de pvc-leiding was simpelweg vastgetapet. Tijdens het telefoongesprek werd aangegeven dat er een monteur in de buurt was die wel even kon langskomen. De monteur stond inderdaad binnen een kwartier op de stoep, wat op zich netjes is. Alleen kregen we achteraf een factuur van ruim €100 voor een half uur bezoek, terwijl de monteur er in werkelijkheid 8 minuten was en eigenlijk alleen bevestigde wat wij aan de telefoon al hadden gemeld. Dat voelt toch behoorlijk zuur.