metaalstore

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Binnen 24 uur product thuis geleverd. Super snelle service. Had een garderobestang/ roede met buissteunen besteld. Heldere website, goede bestel instructies.

Zeer fijne ervaring. Voor het eerst op maat online besteld en binnen 2 dagen geleverd. Transport was ook keurig verlopen. Onze kapstok op maat hangt er.

Een retourzending verstuurt nu wordt ik er op aangesproken schade aan artikelen te hebben veroorzaakt. Ik heb de zelfde verpakking gebruik voor de verzending naar mij toe zowel doos als de verpakking in de doos. Ik heb ook aangeven dat ik met deuken en scheuren het pakket heb ontvangen daar is niet op gereageerd. Ik heb 1 artikel uit de doos genomen ter beoordelen de rest is in doos blijven zitten. Artikel terugplaats en toen doos met veel plakband om de doos retour gestuurd. De klant laten opdraaien voor de kosten terwijl de verzending naar mij al erg slecht was. Hoop nog steeds op een goede afloop afwachten maar of ik een volledige vergoeding krijg.

Rekenen 50 euro verzendkosten aan om een klein pakket naar België op te sturen. Als u het ongeluk hebt om dan niet thuis te zijn, worden daarboven extra kosten gerekend .

Verzendadres was foutief, en automatisch werd de schuld hiervan bij mij als klant gelegd. Ook krijg je maar 12 uren om alles na te kijken, hetgeen een onredelijke termijn is. Communicatie achteraf is praten tegen een muur, er wordt niet geluisterd en als klant ben je sowieso de dupe. Er zijn betere webshops waar men meer inzit met de klant, hier wordt iedereen als eenmalige klant behandelt. En de algemene voorwaarden van 15 bladzijden zijn nogal eenzijdig opgesteld, laat staan dat je dit allemaal gaat lezen voor je bestelt. Ondertussen zijn we 5 dagen verder en hoor ik niets meer van Metaalstore, niets geleverd terwijl de transporteur alles ontvangen heeft en dit ook een week geleden bevestigd heeft. Men laat gewoon liggen omwille van een negatieve recensie.