spacity

Niet aan de verwachtingen voldaan.

tweeledig gevoel bij Spacity. De spa is super mooi en van goede kwaliteit. De prijzen zijn ook scherp tov andere aanbieders. Uitleg en vriendelijkheid in de showroom is prima. Plaatsing van de jacuzzi ging ook prima en is snel gegaan. Daarna meerdere dingen waarin er vaak een miscommunicatie ontstaan vanuit hun kant en ze niet helemaal zeker zijn van hun kant. De aftersales kan een stuk beter. Leek allemaal nog wat onwennig voor ze. Overall tevreden over de jacuzzi en raden ze ook zeker aan. Alleen in ons geval kon de aftersales beter en dat advies hebben we ze ook meegegeven. Ze staan open voor het gesprek en verbeteringen.

Spacity; onverwachts brachten wij een bezoek, een lang gekoesterde droom; een eigen Spa! We lieten ons informeren en werden verrast door het enthousiasme van het gehele team; de tijd, het geduld en kennis! Het voelde direct goed, vertrouwen is voor ons belangrijk en dat was er vanaf het eerste moment, een eerlijk verhaal, letterlijk een warm bad! Vanaf het moment van aankoop t/m levering; perfecte service. Dit is een bedrijf die haar afspraken nakomt, TOP!

Totaal geen after sales. Jacuzzi is na 3 maand kapot gegaan en naast het leveren van een kapotte hoes en verkeerde trapje. Doet dit bedrijf er niks aan om je te helpen.

Ook al zijn er vele goede recensies zou ik toch oppassen met dit bedrijf. Bij een kapotte spa is er geen contact meer te krijgen met dit bedrijf. Daar zit je dan, met een kapot product van duizenden euro’s.

Aankoop van onze WellTub hottub ging goed. Snelle levering. Maar binnen 2 jaar begon de houtkachel lak af te bladeren op een lasnaad. Duidelijk een productiefout. Zeker als verteld is bij de verkoop dat een dergelijke kachel 5 jaar probleemloos moet functioneren. Brief met foto's gemaild - geen reactie. Meerdere keren gebeld - niet terug gebeld. Laatste keer gebeld - werd ons gezegd contact op te nemen met de fabrikant WellTub. Ik ben daar inmiddels 1.5 maand bezig met mailen, bellen en nog eens bellen. Meerdere keren het verzoek neergelegd om te reageren op onze mails en telefoontjes. Dan gaat degene aan te telefoon er niet over, dan is het het middel dat we gerbuiken, dan zou er binnen een week een oplossing komen, en nu zit ik weer dagen op een terugbel verzoek te wachten die binnen een dag zou plaats vinden.. Als het zo doorgaat ben ik bang dat de kachel gaat lekken en ik niet meer gebruik van mijn Welltub hottub kan maken. Terwijl mijn buurman met een ander merk hottub nergens last van heeft met hetzelfde anti-floc middel. Om gek van te worden!