cheap-tickets-flight

Onlangs heb ik een ticket geboekt bij Cheaptickets. Er was iets misgegaan met de boeking en heb toen telefonisch contact opgenomen. Ingrid Lamper heeft mij toen geholpen en op een zeer klantvriendelijke, geduldige en professionele manier te woord gestaan, waarvoor mijn dank.

Ik boek al jaren mijn reizen bij Cheaptickets. Ik weet dat ik niet de makkelijkste klant ben, aangezien ik nogal eens mijn plannen wijzig, en veel vragen heb, maar elke keer weer ben ik aangenaam verrast door de deskundige en behulpzame manier van werken bij Cheaptickets. Ze geven je het "de klant is koning" gevoel, dat je geen nummer bent, en dat is toch wel redelijk uniek in de reiswereld. Ik las verderop een (positieve) review over Ingrid Lamper; ik kan deze review uit ervaring helemaal bevestigen; zij is echt TOP!

Heel bijzonder! Na een jaar geen contact, wordt er ineens door Cheap Tickets op mijn review gereageerd!! Ze vragen mijn boekingsnummer, zodat ze kunnen bekijken wat er aan de hand is! Hoera!! Mijn boekingsnummer is: CHNL-17485024 5 vliegtickets naar Malaga

Had een vlucht geboekt via cheap tickets en wilde inchecken en een stoel kiezen. Dat lukte niet, foutmelding. Daarna probeerde ik een upgrade uit te voeren naar Business class (uit pure ellende) en via ‘wijzigen’ heb ik dat geprobeerd. Kreeg Travis de chatbot aan de lijn, die reageerde gewoon niet meer. Toen probeerde ik de stoel voor de terugreis vast te zetten. Dat kon wel voor 30 euro. Alleen de website accepteerde geen credit card, geen bank kaart en ik denk zelfs geen Apple Pay. Dat proces verschoof de betaling naar Apple en daar kon ik een kaart registreren. Daarna liep alles vast bij Cheap tickets. Wat een ellendige website die Cheap tickets

Hier mijn vliegtickets naar Tallinn geboekt. Vlak na het boeken kreeg ik de bevestiging. Heel prima, klantenservice niet nodig gehad.