umczorgverzekering

Ik heb een UMC eigen keuze verzekering en ben door de huisarts doorverwezen naar een specialist waarvan ze aangaf dat die waarschijnlijk goed bij mijn klacht past. Als ik me daar in juli aanmeld blijkt dat de UMC hier niet vergoed, de specialist is wel aangesloten bij het UMC maar omdat ze aan het zorgplafond zitten mag ik daar niet naartoe. Aangegeven dat ik van een enigenkeuze verzekering verwacht dat ik zelf mijn behandelaar mag kiezen. Helaas word er niets vergoed en krijg ik een lijst met alternatieven. De UMC eigen keuze verzekering maar mag in de praktijk niet mijn eigen behandelaar kiezen. Ik heb dus jaren lang teveel premie betaald!

Het is zo lastig om een medewerker te spreken. Je moet kort inspreken waarvoor je belt en je krijgt dan een link via sms. Ja, dan moet je met een chatbot chatten en soms kom je niet verder met een bot. Als je een medewerker wilt spreken moet je aan de lijn blijven, vaak wordt tóch de verbinding verbroken. Als je met veel geluk wél een medewerker te pakken krijgt, weten ze vaak niets en doen ze je in de wacht om de vraag zelf aan een ander te gaan stellen. Je blijft vervolgens heel lang in de wacht en dan wordt het gesprek verbroken. Nu al verschillende keren meegemaakt. Ze hebben dan ook niet het fatsoen om je terug te bellen.

Wij overwinteren in Portugal. Daar heb ik mijn been gebroken. De acute hulp ging prima. Echter UMC weigert mijn Portugese declaraties voor de noodzakelijke fysiotherapie te vergoeden omdat deze in het Portugees gesteld zijn.spaans Engels e.d is wel accoord. Geen enkele hulpverlener vertaald zijn rekeningen in een andere taal en een dure vertaler inhuren is geen optie. Bovendien staat, als je met UMC in zee gaat nergens dat ze niet vergoeden. Ik heb een aanvullende verzekering klasse 2. Dus ook hulp in Europa. Ze vergoeden overigens voor fysiotherapie ook niet het bedrag dat ze in Nederland wel vergoeden. Kortom een slechte zorgverzekeraar. Ik wil mijn kosten, ook van de ambulance vergoed krijgen

Vergoedingsvoorwaarden staan niet duidelijk op de site. Ik wilde een reisvaccinatie halen, precies gedaan wat op de site stond. In de lijst van gecontracteerde zorgverleners gezocht (onze huisarts), vaccinatie besteld, opgehaald bij de Apotheek en declaratie ingediend bij UMC-zorgverzekering. Alles precies volgens de voorwaarden van mijn Extra Zorg 3 pakket. Ik krijg vervolgens de kosten niet vergoed omdat de huisarts blijkbaar geen gecontracteerde zorgverlener voor reisvaccinaties is... Ik heb heel erg mijn best gedaan om dit in de app te vinden, maar niet gelukt. Uiteindelijk via chatgpt kunnen vinden welke twee zorgverleners dit zijn om zo de laatste vaccinatie wel vergoed te krijgen. Het wordt mensen zo moeilijk mogelijk gemaakt zodat ze zo min mogelijk hoeven te vergoeden. Ik heb dit al vaker meegemaakt. Ook dat er iets gecorrigeerd moet worden. Ze beginnen met afwijzen en hopen dat mensen het dan maar zelf betalen. Slechte service en vooral als je zo'n uitgebreid pakket hebt en de hoofdprijs voor de premie betaalt.