knoopweb

Service was matig en niet behulpzaam.

Ondanks dat ik een video vooraf heb laten zien waarop door Mazda Knoop in Maarssen werd bevestigd dat het garantie betrof moeten betalen voor het onderzoek ernaar omdat ze het niet konden reproduceren. Mij is verteld dat wanneer iets stuk is door eigen schuld het mogelijk buiten garantie valt. Echter niet dat als zij iets niet kunnen reproduceren (hoezo kundig?) het ook vergoed moet worden. Geen belletje niets. Het betrof €137,- voor een dodehoek verklikker die soms dienst weigert en een gordel verklikker die soms spontaan afgaat. “Klanten vertellen” die zij als “review hengelaar” inzetten voor ieder beurtje geeft voor mijn gevoel een verkeerd beeld daar standaard beurten logischerwijs vaak goed gaan. Bij mij ook, totdat het op garantie aankwam. Erg jammer. Zelfs naderhand nog contact gehad met Knoop en video’s als bewijs opgestuurd maar nee men blijft erbij. Ook op de factuur of schriftelijk niets goed duidelijk gemaakt of gespecificeerd niet vooraf of achteraf. Dus gewoon slecht. En dus een slechte review op Trustpilot.. en tevens mijn eerste slechte over een autobedrijf. Maar wel een noodzakelijke voor mijn gevoel.

Ik heb vorig jaar een kia Picanto gekocht bij Edwin,nooit geen problemen mee gehad eergisteren heeft Edwin mijn auto opgehaald voor de jaarlijkse APK ik vind het al zo fijn dat hij deze service aanbiedt De auto is weer goedgekeurd En Edwin heeft de auto weer netjes voor mijn deur neergezet Ik wil Edwin echt bedanken voor de service ik kan altijd met al mijn vragen bij hem terecht en hij zal mij altijd helpen ik ben zeker blij dat hij nog moeite wil doen voor zijn klanten dat zie je tegenwoordig niet zoveel meer ik raad ook iedereen aan om bij hem in Spijkenisse een kijkje te gaan nemen mocht je een auto willen kopen hij heeft voor ieder budget wel een auto voor je of je nou een dure of wat goedkopere auto bij hem koopt dat maakt voor hem niet uit Bij Edwin ben je als klant nog koning en is er iets met je auto hij zal er alles aan doen om je te helpen Dank je wel Edwin voor de fijne Service en je klantvriendelijkheid Groetjes Corinne