freesun

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Geen reactie gekregen op klachten.

Geen reactie gekregen op klachten.

Fijne vakantie gehad in Kemer. Wij zijn naar Orangecounty geweest. Alles goed geregeld door freesun.

Wij hebben een reis geboekt met een aantal vrienden naar Turkije bij Freesun. Vlak voor de reis kreeg ik te maken met wat onvoorziene omstandigheden waardoor ik niet het geboekte reisschema kon volgen. Freesun heeft vlak van te voren voor mij vervoer kunnen regelen en ook na sluitingstijd kreeg ik snel reacties op mijn mails met vragen. Dat is een servicelevel wat mij veel stress bespaard heeft. Complimenten!

Ik belde vandaag voor een inlichting , zeer vriendelijk. Krijg ik van deze man aan de telefoon te horen dat indien het mij niet aanstaat ik maar ergens anders moest boeken . En dit op een zeer onbeschofte toon . Dit heb ik nog nooit meegemaakt . In plaats van je vriendelijk verder te helpen en een oplossing te geven op mijn vraag , mij meteen aanvallen . Ik wou hier graag een reis boeken , maar op deze manier ga ik hier zeker niets boeken. Indien ik hier geboekt zou hebben en dan ook zo behandelt word , dan betaal ik liever meer !!! Ik kan begrijpen nu waarom ik geen beoordelingen terugvind van 2016 en 2017 . Als jullie de mensen die bij jullie boeken ook zo behandelen zal de organisatie niet lang bestaan ! Ik raad jullie dan ook aan om een cursus KLANTVRIENDELIJKHEID te volgen ! Dit heb ik echt nog nooit meegemaakt dat ik als potentiële klant zo behandelt werd !

het is ongepast en ongezien dat u voor de 2e keer probeert mijn review bij trustpilot te laten verwijderen

Zeer onvriendelijke man aan de telefoon. Ik wilde iets wijzigen in mn boeking , de reis is nl pas in okt 2024! Ik wilde een persoon bijboeken en iets wijzigen ĺn de datum. Dit kon helaas niet! Dan moest ik maar annuleren en dan was ik m'n aanbetaling kwijt. Totaal geen medewerking of iets willen uitzoeken. Dus, conclusie, als je bij Freesun boekt is er niets meer mogelijk en zijn ze klantonvriendelijk !