sofort

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Zou hier niet meer bestellen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

ik had op14 maart 2024wat bij de Zara besteld van € 63 het was meteen van me rekening af maar kreeg geen bevestiging wat altijd gebeurd dus voelde wel beetje narigheid, heb Zara geappt en die verwezen mij door naar de Klarna en klarna verwijst mij door naar Sofort waar ik nog nooit van had gehoord tot nu. de eerste keer was er een nederlands sprekende vrouw/meisje de mij vertelde dat ik nadat ik me bankrekeningnummer moest doorgeven 5 tot 8 werkdagen mest wachten en dat ze me geld nog niet in het systeem ziet staan en ze zei dat het wel vaker voorkomt want er zijn systeem problemen. Vandaag 20 maart weer gebeld nu met een engelstallige mevrouw die ook weer om me bankrekeningnummer vroeg en zei, dat ik 10 werkdagen moest wachten, dus pas 27 maart zou ik dan me geld terug krijgen, ik geloof er niets van dit is pure oplichting, heb gezegd dat ik tot de 27ste wacht en dan naar de politie ga voor aangiften.

Ik heb onlangs een zeer teleurstellende en frustrerende ervaring gehad met SOFORT, en ik voel de behoefte om mijn ervaring te delen om anderen te waarschuwen voor een vergelijkbare situatie. Een week geleden heb ik via SOFORT een overboeking uitgevoerd van mijn bankrekening (Belfius) naar mijn DEGIRO-rekening. Het proces omvatte een omleiding naar mijn bank-app voor identificatie, wat met succes werd afgerond. Na het succesvol voltooien van het identificatieproces bleef de SOFORT-pagina verbazingwekkend meer dan 45 minuten hangen, om uiteindelijk te eindigen in een foutmelding. Om het nog erger te maken, ondanks de afschrijving van het bedrag van mijn bankrekening, was het overgeboekte bedrag niet bijgeschreven op mijn DEGIRO-rekening. Ik belde de klantenondersteuning van SOFORT, in de hoop op hulp en opheldering. Helaas was de omgang met hun klantenservicemedewerker niets minder dan een complete ramp. De persoon met wie ik sprak, toonde een gebrek aan empathie, professionaliteit en vriendelijkheid. Het voelde alsof ik hem met mijn zorgen opzadelde in plaats van hulp te zoeken bij een klantenservice team. Ik had het bewijs dat het bedrag van mijn rekening was overgeschreven naar een andere rekening en er stond letterlijk bij dat het via SOFORT was gebeurd. De persoon die ik aan de lijn had, kon blijkbaar de transactie niet vinden, wat logisch is omdat hij niet eens de transactie referentie heeft gevraagd. Voor iedereen die overweegt om SOFORT te gebruiken, waarschuw ik er sterk voor op basis van mijn recente ervaring. De combinatie van een slecht functionerend overdrachtsproces en een onbevredigende klantenservice heeft mij een bittere smaak bezorgd, en ik heroverweeg serieus mijn associatie met dit platform. Ik hoop oprecht dat anderen acht slaan op deze beoordeling en twee keer nadenken voordat ze hun financiële transacties aan SOFORT toevertrouwen.

Ik probeerde geld over te maken van mijn bankrekening naar mijn bunq spaarrekening. Transactie bij Sofort gaf een foutmelding maar werd wel afgeschreven van mijn bankrekening maar niet bijgeschreven op de bunq spaarrekening. Tickets aangemaakt bij bunq en Sofort. Bunq wijst naar Sofort en die geven niet thuis. Geld verdwenen! Nooit meer een betaling met Sofort, oplichers!

Een paar dagen geleden heeft Klara €1140,02 van mijn bank gepakt toen ik vliegtickets had besteld van CheapTickets, maar ik heb geen tickets of een bevestiging gekregen. Daarna had ik contact opgenomen met CheapTickets en die vertelden mij dat ze helemaal geld van me hebben gekregen en dat ik contact op moest zoeken met Klarna. Dit heb ik gedaan en toen werd er mij verteld dat ik juist contact moet opzoeken met Sofort. Dit heb ik toen OOK gedaan. Weer werd er mij verteld dat dit Klarna’s probleem is en dat Klarna mijn geld heeft. Ook werd er mij verteld dat dit niet de eerste keer was dat Klarna zomaar geld uit mensen hun rekening pakt zonder iets terug te geven. Klarna zeidat Sofort juist mijn geld heeft. Wie moet ik dan geloven? Morgen zal ik ook naar mijn bank gaan, om Klarna uit mijn bank te halen. Als ik mijn geld niet terug krijg, zal ik mijn advocaat inschakelen.

Bestelling bij Zara geplaatst geen ontvangsbevestiging gehad. Toen kreeg ik al de kriebels, ik ben opgelicht. Kijk uit geen betalingen doen via klarna SOFORT GmbH, OPLICHTERS!!!