simplace

Geen reactie gekregen op klachten.

Service was matig en communicatie slecht.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Zou hier niet meer bestellen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

20-01 bestelling geplaats, Treq one rig met Treq STX stoel en slider, alles was op voorraad en zou volgens hun website binnen 1 dag worden verzonden. Wordt nu via de chat aan het lijntje gehouden, de koerier zou het niet op komen halen, zowel DHL als UPS. Al 4 dagen op rij!! De kerel van de chat komt elke keer met hetzelfde smoesje, "dit is wat ik van het warehouse door krijg" Als ik om informatie vraag verschaffen ze het niet. Vervolgens geef ik aan dan kom ik het wel ophalen. Ook dat is niet mogelijk. Heel slecht dit !!!! Nooit meer iets via Simplace! Na een paar dagen eindeloos aan de chat met ene Alexander kreeg ik 2 track en tracé codes. De zending zou bevatten de rig, stoel en Seat sliders.. Ja hoor order half geleverd. Geen stoel geleverd!! Weer aan het lijntje gehouden uiteindelijk de stoel moeten annuleren. Ze beloven dingen en komen het niet na. Vage antwoorden. Steeds hetzelfde, warehouse dit, het spijt ons dat bla bla

Maandag 29 januari heb ik bij dit bedrijf een triple monitor stand besteld van het merk TREQ. Op de website staat dat dit product de volgende dag wordt verzonden. Het is inmiddels vrijdag 2 Februari en het product is nog steeds niet verstuurd... Ik heb de afgelopen dagen meerdere keren contact te zoeken met dit bedrijf, ze nemen de telefoon gewoon niet op. Erg slecht dat dit bedrijf met dingen adverteren die zij niet na kunnen komen. heb erg veel spijt dat ik dit product niet ergens anders heb besteld. Ik wil namelijk graag mijn setup afbouwen, en dat kan nu niet. Inmiddels contact gehad met het bedrijf, ze zeggen dat het vandaag wordt verzonden. laten we het hopen. Contact gehad met de eigenaar, netjes opgelost door dit bedrijf.

Dit bedrijf spant echt de kroon wat betreft klantvriendelijkheid en service. In en in slecht bedrijf, niet afgeleverde goederen al weken retour maar ze willen niet de factuur aanpassen. En dan praat ik nog niet over het feit dat ik 3 dagen vrij heb moeten nemen om een pakket te accepteren dat niet binnenkomt. En dan omdat het heeft laten escaleren komt er vandaag 15 februari een mailtje binnen Van de CEO Die zijn handen in onschuld wast. maar hij gaat wel aan het feit voorbij dat het product 6 februari al in zijn magazijn staat en dat hij dan nu pas de factuur aangepast heeft. en wat nog het meest storende is dat je drie dagen vrij neemt om een pakket in ontvangst te nemen en er wordt zowel Simplace uit en vanuit de DHL wordt geen enkele coulance aangeboden.

Artikel besteld wat op voorraad zou zijn, en de eerst volgende dag verzonden zou worden (Maandag) aangezien ik in het weekend heb besteld. Vervolgens hoor ik niks van de partij, en gaan ze het navragen in het magazijn, hier op is weer een hele dag stilte tot ik wederom zelf contact opneem, en ik zou Woensdag echt wat horen! Eind van de dag maar weer contact opgenomen, en er was nog geen nieuws, op het moment dat ik dan aangeef de bestelling te willen annuleren blijft het even stil via de chat. En wordt de belofte gedaan dat die morgen (Donderdag) echt verstuurd zou worden! Je raad het al, het is natuurlijk niet verstuurd. Inmiddels veel reviews gelezen over deze partij, en hier wordt ik niet blij van.

Misleidende voorraadstatus en leverdatum op productpagina. Product zou binnen 1 dag geleverd worden maar zijn inmiddels 1,5 week verder en nog niet in huis. Tweede order in rij waarbij dit gebeurd. Voor mij reden genoeg om hier nooit meer te bestellen en op zoek te gaan naar een alternatief die wel zijn beloftes nakomt.