gloudemanskokenenkado

Wij hebben 2 dure Eco lite koekenpannen gekocht bij Gloudemans. Na korte termijn bakt de bodem enorm aan. Terwijl dit juist bij deze pannen niet zo zou moeten zijn. Na een mail met een hulpvraag, krijgen wij een mail terug met daarin 2 schoonmaakproducten die Gloudemans verkoopt. Iets van: “Wij van wc eend, adviseren wc eend”…….. De schuld ligt klaarblijkelijk bij ons…..Gloudemans neemt geen enkele verantwoordelijkheid en schuift door naar fa.Woll, de fabrikant. Terwijl wij de pannen bij Gloudemans hebben gekocht en niet bij Woll. Heel benieuwd of ze dit probleem gaan oplossen……gelukkig hebben we een goede rechtsbijstandsverzekering. Wel diep triest als het zover moet komen 🙈🙈😬😬

Ondanks wat slechte revieuws kan ik echter alleen maar zeggen tevreden te zijn. Product werd snel op gestuurd , was keurig verpakt en een vriendelijk handgeschreven briefje erbij. Ik ben dus wél dik tevreden.

Erg tevreden over de bestelling. Bestelling goed verpakt, snel verzonden, goede prijs en ook nog een handgeschreven briefje erbij. Daar word ik heel blij van. je merkt aan alles dat er aandacht aan de bestelling besteed is.

Het bestel- en bezorgproces verliep eenvoudig en vlot. Helaas heb ik daarna een minder prettige ervaring gehad met de klantenservice. Hoewel ik vriendelijk te woord werd gestaan, werd mijn klacht niet naar tevredenheid opgelost. Na slechts één keer gebruik vertoonden de Woll-pannen al verkleuring en begon het eten aan te bakken. Volgens zowel Glaudemans als Woll zou dit aan mijn gebruik liggen en niet aan een productiefout. Dit verbaasde mij, aangezien ik in het verleden ook Woll-pannen heb gehad waar ik zeer tevreden over was. De pannen zijn door mij gebruikt volgens de aanbevolen richtlijnen (vooraf reinigen met een sopje, geen schurende materialen gebruikt, etc.). Als tegemoetkoming werd mij 20% korting aangeboden op een nieuw product, wat door de verkoper als een genereus aanbod werd gepresenteerd. Voor mij voelt dit echter niet als een passende oplossing. Gezien deze ervaring zal ik hier in de toekomst geen aankopen meer doen.

Bestek heeft na de eerste wasbeurt al roestvorming terwijl alle andere vaat roestvrij is, maar de klantenservice ziet dit niet als een gebrek. Ik had echt betere service verwacht dan deze dichte deur.