connox

Snel geleverd en een stuk goedkoper dan elders. Ik was wat huiverig na alle reviews, maar bij mij is alles prima verlopen. Het is dan ook niet meer rond de feestdagen.

Snel geleverd, geen issues.

Afgelopen zaterdag kreeg ik mijn HK Living producten binnen die ik bij Connox had besteld. Toen ik de doos oppakte klonk het al niet goed. De doos was uitgescheurd en toen ik hem openmaakte zag ik al gruis in de doos liggen. Alle 4 kommen en 3 mokken zijn kapot gegaan tijdens transport een mok heeft het overleefd maar daar is duidelijk glazuur schade. Het was zo bijzonder slecht verpakt dat ik bewondering heb gekregen dat iemand zo mentaal uitgedaagd is om dit normaal in te pakken en zonder enige zelfreflectie of er wel voldoende verpakkingsmateriaal gebruikt is. Erg jammer dat alles kapot is want het was een verjaardagscadeau voor mijn zus. Ik sta nu inmiddels al tien minuten in de wacht bij de customer service..

Vooraf betalen, langer wachten op product dan aangegeven was. Vervolgens komt het en is het beschadigd. Na 7 mails retour krijg ik eindelijk een retouretiket en stuur het kastje terug met verzoek om geld terug. Tot mijn verbazing wordt een week later het kastje opnieuw geleverd. In de hoop dat het een goed kastje was toch uitgepakt. Het bleek exact hetzelfde kastje te zijn! Dus een beschadigd geretourneerd product wordt doodleuk weer opgestuurd naar de volgende klant. In dit geval dezelfde klant … Nu wel meteen een retouretiket ontvangen maar moet ik printen op het werk, weer naar post en nóg langer wachten op m’n geld retour. Heel vervelend dit. En mocht je van duurzaamheid houden…voor niks dus een groot pakket 4x tussen mijn huis en Connox. Ik had het beschadigde product kunnen houden mits er een fikse korting geboden zou worden. Maar 10 euro korting voor dit soort beschadigingen op een klein kastje van 220 euro is natuurlijk niets. Dit heeft Connox nu veel meer tijd en geld gekost dus echt heel slim gaan ze niet met klachten om. Jammer. Ze hebben in principe mooie collectie.

26 februari jl een wasmand besteld , de wasmand moet uit Duitsland komen. Ik wacht nog steeds. Ik heb de wasmand nu deze week gekregen.