devolo

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Herkenbare ervaringen wat betreft de service van Devolo. Na 6 maanden(!) contact met de klantenservice waarbij op de automatische piloot meerdere keren dezelfde resetprocedure wordt voorgesteld, wordt er gesteld dat ik buiten de garantie val. Mijn reactie waarin ik een bankafschrift meestuur waaruit blijkt dat het wel degelijk binnen de garantie valt krijg ik vervolgens, zelfs na enkele weken, nog geen reactie. Wanneer ik daarna een reminder stuur krijg ik de reactie dat men me niet verder helpt zonder kassabon. Die had volgens Devolo 3 jaar lang moeten bewaren. Het bankafschrift willen ze niks mee doen. Dus mensen, wil je een product dat langdurig mee gaat zonder problemen neem dan geen Devolo. Want qua service hoef je er helemaal niks van te verwachten.

Heb een startkit besteld bij devolo zelf, nu blijkt dat deze bij devolo.be duurder zijn in aankoop dan in andere winkels. Voelt als bestolen aan!

Zeer slechte bereikbaarheid: 30 minuten in de wacht: u bent de eerstvolgende….. Op mails wordt niet gereageerd Bar!

Grote fout, Geen duidelijke vermelding, u een nieuw toestel Magic op bestaande PLC kan aansluiten! Uren zoeken ... grrr

Twee bestellingen geplaatst op dezelfde dag en hetzelfde uur. Bestellingen werden direct online betaald. Eén van de twee bestellingen werd de dag nadien verzonden. Het tweede pakket niet. Na telefonisch contact kon men mij geen antwoord geven waarom het tweede pakket niet was verzonden. Dankzij mijn telefonische tussenkomst werd het pakket met een dag vertraging dan toch verzonden. Bedroevend dat je zelf moet instaan voor de regeling van de verzendingspakketten; De aankoop gebeurde op de belgische website van devolo. Wanneer men echter telefonisch contact opneemt met hun diensten (Aken- Duitsland), wordt men enkel in het engels, duits en frans tewoord gestaan. De calltakers tonen weinig empathie. Online aankopen bij devolo is echt geen aanrader.