hvisk

Erg goede ervaring met Hvisk (en dan vooral de klantenservice). Mijn pakket was zoekgeraakt. Ik was hierdoor wel een beetje in paniek omdat het een verjaardagscadeau was en het de laatste tas op de site was. Heb toen de klantenservice gemaild en uitgelegd. Hele aardige vrouw die aangaf dat ze gingen zoeken en uiteindelijk het pakket hadden gevonden. Om de wachttijd te compenseren kregen we de verzendkosten vergoed (dit was €10 omdat het ergens uit Zweden o.i.d. moest komen). Was hier dus erg blij mee en pakket weer terecht! Heel vriendelijk en goed opgelost. Aanrader.

Wij hadden een pakket besteld bij miinto van HVISK, dit zou binnen twee dagen geleverd worden. Omdat wij op vakantie gaan was er haast bij. Nu staat er dat het pakket afgeleverd is bij others, maar hoe moet ik weten waar dat is. Bij het bewijs van afleveren staat dat het aangenomen is door DRIVERS RELEASE, wat is dat nou weer voor onzin. De datum en tijd die er staat was ik gewoon thuis, dus toen kan het ook niet afgeleverd zijn. Het eerstvolgende moment dat UPS of HVISK weer open is zijn wij op vakantie. Ik ben hier gewoon zo boos over.

Ik heb de "HVISK Amble" handtas zowel in het beige als in het zwart gekocht. De handtassen zijn super mooi en handig in gebruik, maar helaas is de kwaliteit minder dan verwacht. Ten eerste braken de kralen van de "chain bag strap" één voor één af. Toen ik hiervoor een nieuwe bag strap kocht had ik hetzelfde probleem. Vervolgens zijn de ritsen van de handtassen van slechte kwaliteit. De rits van mijn zwarte handtas heeft welgeteld 1 jaar volgehouden voordat hij het begaf. De beige handtas kocht ik nadien en deze rits heeft het slechts 2 maanden vol gehouden. Ik vind de handtassen van HVISK prachtig en ik sta volledig achter het concept, maar het is zeer jammer dat de kwaliteit tekort komt.

De levering van de handtas was zeer vlot maar helaas werd hij geleverd met een vlek. 29/03 stuurde ik zoals aangegeven een mail naar de klantenservice met foto’s. Omdat ik geen reactie kreeg stuurde ik een reminder en een bericht via Instagram. Ook telefonisch proberen te contacteren zonder resultaat. Tot op heden nog geen reactie op mijn mails of berichten. Heel jammer want vind het een heel leuke merk. Hopelijk krijg ik alsnog een reactie.