rentokil

Wij hebben in oktober 2022 bedwantsen vastgesteld op de slaapkamer van ons appartement. Er is een verkoper langs geweest die ons de "pesticidebehandeling" voorgesteld had (3 behandelingen met telkens 2 weken tussen). De verkoper had ons gezegd dat we onze matras moesten weggooien, de verdelger vertelde ons dat hij deze mee kon behandelen. Hiervoor hebben wij €816.75 betaald. Enkele dagen na de laatste behandeling vonden wij nog steeds bedwantsen terug in de gordijnen en hebben wij opnieuw de verkoper van rentokil gecontacteerd. (ik denk dat de verdelger de gordijnen mogelijks niet heeft behandeld). Na het "intern te bespreken" en ons opnieuw 3 weken te laten wachten lieten ze ons via mail weten dat ze er niets aan konden doen, behalve een extra behandeling te doen tegen betaling, zonder garantie dat deze nieuwe behandeling dan wel zou werken. +€800 de vuilbak in, en aan de situatie is er niets veranderd. Dit is een pure SCAM!

Communicatie en uitvoering van werkzaamheden. De accountmanager was op een gegeven moment niet meer bereikbaar via zijn Rentokil email adres. Daarna vele mails geschreven en geen enkele reactie. Schriftelijke opzegging wordt niet op gereageerd er wordt wel na verloop tijd gewoon weer een factuur gestuurd met laatste aanmaning. Terwijl wij ervoor gezorgd hebben dat er 30 klanten bijkwamen door onze actie voor bestrijding rattenoverlast park. Echter het park is overgenomen door een andere beheerder die dit centraal zou regelen waardoor de individuele actie zou komen te vervallen. Klanten werven wordt hemel en aarde beloofd de begeleiding en nette afwikkeling of nieuwe afspraken zijn onmogelijk met dit bedrijf te maken zo heeft mij deze ervaring geleerd. Mijn advies zorg dat de organisatie op orde is. En voor de klanten zorg dat je alles minutieus schriftelijk vastlegt.

Ik heb in november 2025 een houtwormbestijding besteld bij Rentokil. Een vertegenwoordiger is snel langsgekomen en heeft een offerte opgemaakt. So far, so good. Ik heb de offerte ondertekend teruggestuurd als bevestiging en een voorschot betaald. Ik kreeg een automatisch antwoord terug waarin werd gezegd dat de vertegenwoordiger in kwestie langdurig ziek zou zijn. Ik heb de bevestiging dan maar opnieuw gestuurd naar een ander mailadres dat mij was opgegeven. In de maanden daarop werd er geen gevolg gegeven aan mijn bestelling ondanks de prompte betaling. Verschillende telefoontjes werden niet geretourneerd (nooit was er iemand die ergens van wist). Eindelijk, begin januari, kwam er terug reactie. Er zou een controlebezoek volgen alvorens de offerte uit te voeren. Die controleur is, begin februari, op het foute moment opgedaagd en kwam eigenlijk de klus uitvoeren, dus niet controleren. Hij is onverrichter zake moeten weggaan en zou een nieuwe afspraak maken. Tot nu toe niks gehoord. Opnieuw verschillende keren gebeld. Niemand is op de hoogte, "ze zullen terug bellen". De offerte is spoorloos maar ze hebben nochtans zelf de afspraak met de controleur ingepland. Wat nu? Bellen heeft geen zin, want iedereen is altijd bezet. Mailen al evenmin want niemand doet iets. Dit is pure oplichting want ik heb al betaald! Blijkt een trend in de ongediertebestrijding te zijn want hun collega-oplichter Eversor is in hetzelfde bedje ziek. Het ongedierte zit dus ergens anders dan in mijn balken!

Ze vragen voor een 2 slaapkamer en woonkamer €1900, dat vind ik belachelijk duur.