belita-ferienhaus

Wij hadden geboekt via belita bij polynesia in Umag. Toen we in Umag aankwamen was het park tot onze schrik dicht. We hadden hier geen mail van gekregen, maar toen we belden werd verteld dat we omgeboekt waren naar een 4 sterren resort! We hebben de woningen gezien bij Polynesia en we mogen echt van geluk spreken dat we een upgrade hebben gehad en op zo'n mooie locatie terecht zijn gekomen. Want Polynesia was oud en vervallen en nu zelfs dicht! Kortom uiteindelijk goede service ter plaatse!

Niet doen! Gratis annuleren staat op HomeToGo, maar als je gaat annuleren moet je wel het totaalbedrag betalen en dan krijg je het 2 weken later terug (zeggen ze). Ik had geboekt en de volgende dag geannuleerd, maar ze blijven pushen dat je alleen gratis kunt annuleren als je het volledige bedrag betaald hebt… Waardeloos, nooit weer via HoneToGo of Belita.

Na een stressvoll probleem met het "geld" dat niet werd werd ontvangen en allerlei dreigmails van hun kant uit hebben ze toch gemerkt dat alles reeds in orde was. Eenmaal aangekomen om gelukkig aan onze vakantie te starten belanden we in de hel. Een huisje waar de kasten uit elkaar vallen, potten en pannen die bol staan en eigenlijk niet meer genuttigd konden worden om te koken De vloer staat recht van het vochprobleem in de badkamer en daardoor kan de deur niet meer toe, alsook dat de tegel ervoor zorgt dat je voet openscheurt. Dadelijk receptie camping, die melden contact op te nemen met het belita wat ik ook heb gedaan. Mail Whatsapp geen reactie telefoon word neergehaald! Naast ons een gezin met 6 kregen een woning van 4, die ouders slapen in de living en krijgen ook geen gehoor Eenmaal ze hun geld krijgen hoor je ze niet meer. Degoutant!!! Foto's kunnen getoond worden REPLY BELITA 13/12/2023😉 Wij hebben nooit een waarborg moeten geven, wij hebben altijd met veel respect personeel/en de receptionisten aangesproken. We gaan zelf terug naar de camping zelf maar niet in het ondermaatse bungalow dat jullie verhuren. U zegt dat wij schade hebben toegebracht, vreemd want van dag 1 en 1uur na aankomst hebben we foto's genomen die gedetailleert kunnen aantonen dat een vloer die naar boven komt door vochtproblemen niet door ons toegebracht konden worden, pannen die bol staan kasten die uit 1 vallen lachwekkend dat jullie zeggen dat wij dit toegebracht hebben. Ook spijtig dat we hier geen foto's kunnen plaatsten, want doch wil ik laten zien dat jullie nu wel kunnen reageren maar op het moment dat da nodig was hebben we jullie niet gehoord... Goed dat jullie hebben moeten betalen vind ik fair want degoutant hoe jullie handelen!

Goeie organisatie Door wat privé dingen betreffende een onmacht situatie moest ik helaas cancellen deze organisatie was erg begrip vol en ik kon kosteloos annuleren mijn volgende boeking zodra het voor mij mogelijk is zal ook bij deze oerganisatie zijn

Fijne snelle reactie als je vragen hebt