wegogroen

Super service snel en professioneel

Besproken om op dinsdag het energielabel te meten en donderdag te leveren (na 2 dagen) inmiddels zijn we een week en 3x tevergeefs bellen (laat uw gegevens achter, dan nemen we contact met u op - yeah right). En maar bellen en geen antwoord of label. Intussen wachten we hierop voor de verkoop van ons huis.

Alles ging en gaat mis. 9 december 2025 een bezoek gebracht met de heer Floris de Laat van WeGoGreen, Amsterdam bij 4 panden in Utrecht. De toezegging gehad dat het binnen 14 dagen geregeld was. Na vele onbeantwoorde mails, whatsapps en telefoontjes kwam er op 8 maart 2026 een bericht dat hij langdurig afwezig was geweest, maar dat het volgende week allemaal geregeld zou worden. Inmiddels is het 12 april, niets meer gehoord! Wederom gebeld en gemaild. Maar tot nu geen enkele reactie. Wat voor een bedrijf is dit? Aangesteld door de overheid voor het afgeven van Energielabels, die je nooit krijgt? Het zelf verzorgen hiervan kan niet meer. Daar heeft de overheid een stokje voor gestoken. Onbegrijpelijk en heel frusterend, mede ook omdat ik als eigenaar wel een halve dag van mijn tijd er in heb gestoken om met de heer Floris de Laat betreffende 4 panden ter plaatse te bezoeken. Waar kan ik mijn kosten indienen?

Snelle en goeie service! Bedankt

Ik schrijf niet snel een negatieve review, maar ik vind het belangrijk om anderen op de hoogte te brengen van mijn ervaring en te behoeden voor dit bedrijf. In 2023 is Yannick Bakker bij ons langsgekomen om een energielabel op te stellen. De dienstverlening is destijds volledig betaald. Pas in 2026 kwamen wij (de medebewoners) erachter dat het energielabel nooit was geregistreerd op MijnOverheid. Daardoor bleek er uiteindelijk geen geldig energielabel aanwezig te zijn. Als verklaring ontvingen wij onder andere het volgende: "Even wat achtergrond, energielabels worden aangemeld bij een koepelorganisatie. Vorig jaar kwamen wij erachter dat alle labels die bij deze koepelorganisatie geparkeerd stonden, ongeldig zijn verklaard. De precieze reden hierachter is ook voor ons niet duidelijk. Wij wisten eerlijk gezegd niet dat dit überhaupt mogelijk was. Veel labelaars zijn hiervan de dupe geworden. Wij zijn daarom direct een eigen koepelorganisatie gestart, zodat wij voortaan de volledige verantwoordelijkheid zelf dragen en niet meer afhankelijk zijn van derden." Wat ik vooral kwalijk vind, is dat wij hierover in de tussenliggende jaren nooit zijn geïnformeerd. Als klant verwacht je dat een dergelijke fout actief wordt gemeld, zeker wanneer dit gevolgen heeft voor de geldigheid van een energielabel. Daarnaast is wel aangegeven dat het probleem kosteloos zou worden opgelost, maar in de praktijk is daar, ondanks herhaald contact, geen uitvoering aan gegeven en werd de urgentie van de situatie niet serieus opgepakt. Kortom; behoed uzelf voor het zaken doen met dit bedrijf.