qoqon

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Zou hier niet meer bestellen.

Service was matig en communicatie slecht.

Geen reactie gekregen op klachten.

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Wij moesten via een aannemer als installateur zijnde verplicht samenwerken met dit bedrijf. Nog nooit zoveel onkunde meegemaakt. Verder zijn ze niet bereikbaar voor reclamaties en verkopen ze producten die ondermaats zijn. Echte prutsers dus.

Ruim een jaar geleden hebben wij bij Qoqon Ermelo een badkamer uitgezocht. Hoewel de service niet noemenswaardig was begrepen we dit wel aangezien Qoqon de projectleverancier was. In november is ons huis opgeleverd met de badkamer erin. Toen ontdekten we een aantal dingen waarvan we het gek vinden dat Qoqon hier ons niet voor heeft gewaarschuwd of ons goed over heeft geadviseerd. Zo hadden ze de spiegel veel te hoog ingetekend. Daarnaast zit er een gat tussen de drempel en de vloer, waardoor onze PVC vloer voor een deel in de badkamer ligt en nu bij het douchen komt er steeds spatwater op de PVC vloer. Alles klopt volgens de tekening, maar zoals de bouwdeskundige van vereniging Eigen Huis tijdens de oplevering zei: Je mag verwachten dat een zaak als Qoqon hier zijn klanten beter over adviseert.

Ik wacht al 4 maanden op nieuwe kranen en heb in 4 maanden 4 contactpersonen en drie vestigingslocaties gehad, maar geen enkele medewerking of oplossing. Koop hier geen badkamer of keuken om teleurstellingen te voorkomen…

Recentelijk hebben wij bij Qoqon Nijmegen een nieuwe badkamer besteld. Wij werden door een vriendelijke dame door de showroom geleidt waarbij we bij iedere stap verschillende mogelijkheden getoond kregen. Ook bij het uitzoeken van de kleuren van de tegels (iets waar wij erg slecht in zijn) werden we goed begeleid. Vragen die we hadden naar aanleiding van de offerte werden snel en zonder problemen beantwoord. Na het tekenen van de order hebben we in overleg de week van levering kunnen bepalen. De levering werd gedaan in 2 delen, waarbij de chauffeurs behulpzaam waren om het zo goed mogelijk op de plaats van bestemming te krijgen

De softclose functie van onze closetzitting was na 6 jaar kapot gegaan en omdat de fabrikant 10 jaar garantie gaf klopte ik bij Qoqon aan. Het was iets dat de fabrikant nog niet eerder hadden meegemaakt. Maar het is allemaal keurig opgelost, Qoqon heeft de nieuwe set persoonlijk 'even' langs gebracht - vanuit Nijmegen - bij ons in Almere.