funktionelles

Wij hebben Hanwag bergschoenen besteld in januari. Helaas zijn ze tot op de dag van vandaag niet aangekomen. Telefonisch meerdere keren kontakt gehad. Steeds verschillende mededelingen over mijn bestelling. We zijn helemaal klaar met dit bedrijf en gaan onze rechtsbijstandverzekering inschakelen. Sympathieke reactie hieronder. Ik heb jammer genoeg nog niets vernomen van de webshop. Wellicht komt men na al die weken wachten en telefoongesprekken met een leuk voorstel.

Een bestelling gedaan van 14 items, waarvan 3 met een aanbieding. Een dag later krijg ik bericht: de 3 items die in de aanbieding waren zijn niet leverbaar. Ik kan vervangende items uitzoeken met 20% korting; die korting blijkt overigens voor iedereen te gelden als ik de website open. Een sigaar uit eigen doos dus. De producten zijn ook nog gewoon te bestellen op de website. Als ik hier feedback op geef wordt er niet op gereageerd. Hoewel de levertijd van alle producten 1-3 werkdagen was is dit voor de producten die ik als vervanging kies opeens 3-7 werkdagen. Uiteindelijk doe ik na werkdag 8 nog maar eens zelf navraag. Toevallig kunnen ze alles die dag versturen naar eigen zeggen. De verzending wordt de dag erna aangemeld bij DHL. Vervolgens duurt het nog 2 werkdagen voordat het pakketje daadwerkelijk aan DHL wordt overgedragen. Als ik de reviews lees dan ben ik niet de enige met deze ervaring. Denk dus goed na of je hier wil bestellen; vertrouw in ieder geval niet op de levertijden en aanbiedingen. Hun reacties zijn altijd even vriendelijk; per e-mail en hier. Maar uiteindelijk heb je daar weinig aan als je gewoon je producten wil die je besteld hebt. Aanvulling: vanwege de niet leverbare producten moest ik een deel van mijn betaling terugkrijgen. Ook daar heb ik zelf na drie weken achteraan moeten gaan.

Heb hier een jas aangeschaft van Fjallraven voor €450. Na 5 keer dragen ging de rits kapot. Na veel over en weer mailen en de jas weken kwijt te zijn heeft Funktionelles er een andere rits in laten zetten. Helaas is de rits slordig geplaatst en zichtbaar scheef. Volgens Funktionelles is dat alleen een cosmetisch gebrek en doen zij er verder niets aan. Volgens de wettelijke garantie richtlijnen hoort de jas gewoon goed hersteld te worden of vervangen maar Funtoinelles laat je als klant in de steek. En dat voor zo’n’n dure A-merk jas.

Heel tevreden over de prijs, de communicatie en de verzendtijd van de door mij gekochte goederen. Ik zal in de toekomst hier zeker nog komen zoeken naar mijn wandelbenodigdheden. Heel professionele site.

Snelle bezorging, uitstekend product tegen scherpe prijs