click2refund

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Handled well, got a nice refund for my delay. Very kind messages. Zeer goed afgehandeld, mooie tegemoetkoming door de vertraging. Ze zijn erg vriendelijk in de communicatie.

Super snelle reactie en heel netjes. Helaas geen geld terug, maar duidelijk uitgelegd waarom niet. Zeker betrouwbaar!

Heel slecht. Na alle stukken verstuurd te hebben, kregen we de melding dat er geen vergoeding werd verstrekt door de luchtvaartmaatschappij. Het juridisch team van Click to Refund zou de zaak bekijken wat mogelijk was. Meerdere keren gevraagd naar een update, maar nooit meer wat terug ontvangen.

Dit jaar 1 januari naar bangkok gereisd, wij vertrokken te laat van schiphol waardoor wij de aansluiting op Quatar misten. We konden pas de volgende dag doorreizen. Gelukkig kregen wij etens bonnen en een mooi hotel aangeboden. Terug in nederland hebben wij geprobeert bij Quatar airlines onze reisgeld te verhalen, maar dit was niet mogenlijk. Ik ben verder gaan zoeken en kwam toen terecht bij Click2Refund, hier aangemeld en al snel kreeg ik een formulier om in te vullen en alle reisbescheiden toe te voegen. Nog wat op en neer gemaild, had de verkeerde datum doorgegeven, dit werd heel snel opgepakt door Ivan, en gecorrigeerd. Na meer als 4 maanden, even gemaild naar Click2Refund met de vraag of er al ontwikkelingen waren, na nog geen 10 minuten kreeg ik antwoord, van Ivan, (overigens heel fijn dat als je mailt dezelfde medewerker krijgt. ) dat het inderdaad wat lang duurde en dat hij er achteraan zou gaan. Een week later kwam Ivan met het goede bericht dat onze vergoeding uitgekeerd gaat worden, ik moest mijn rekeningnummer en adres doorgeven en dan zou het binnen 10 dagen op de rekening staan, en dit werd nog geen 10 minuten, zo snel. 600 euro pp min 28% voor Click2Refund. Dat was het zeker waard want zonder hun had ik niets terug gekregen. Al met al een super bedrijf die ik iedereen aanbeveel.