Comme deux Enfants

Zou hier niet meer bestellen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Kwaliteit viel erg tegen.

Als een reactie op een vraag krijg ik een beoordelingsmail. Ik wil graag weten waar mijn pakketje blijft. Na 7 dagen is er nog geen vordering in de verzending te zien.

Ik heb prachtige kleren besteld, maar het is al meer dan 2 weken geleden dat ik deze bestelling EN betaling van bijna 100 euro heb gedaan. Ik kan via een track en trace code kijken wat de status is, maar daar verandert niks aan en word je niet wijzer van. Waarom laat dit bedrijf niets van zich horen? Er wordt nu gevraagd om een feedback, ik hoop iets te horen.

Kleertjes zijn binnen gekomen na 3 weken. Nu ben ik er achter hoe dat kan. Deze website koopt in via Ali Express en verkoopt het voor een veel hoger bedrag. Ik heb een screenshot gemaakt. Ik heb een prachtig rompertje gekocht voor € 31,95 en deze kun je op Ali Express voor €7,95 kopen. Het is een schande!

Comme Deux Enfants presenteert zich erg gelikt op de eigen website. Pas als je iets besteld hebt, merk je dat je te maken hebt met een ordinaire drop shipper die alles rechtstreeks uit China naar jouw huisadres laat sturen. Daar moet je dan wél ruim twee weken op wachten. Ze werden uiteindelijk geleverd in een groezelig ogende plastic zak, waar losse labels met 'Comme Deux Enfants' inzaten. Mag je zelf in je bestelde item naaien... Zó niet leuk! De baby-hoofdbandjes met strik die ik heb besteld, blijken niet bruikbaar: de strik is niet genaaid maar geknoopt, is daardoor erg zwaar en heeft geen zachte achterzijde. Dit creëert een pijnlijk drukpunt op het hoofdje van het kindje. Pleh!

Ik bestelde een artikel dat online beschikbaar leek te zijn. M’n betaling werd aangenomen en mijn bestelling verwerkt volgens de e-mail die ik ontving. De levering zou plaatsvinden binnen 1 tot 8 dagen. Na 4 dagen kreeg ik een e-mail met een link naar een DHL zending: deze bleef op ‘zending niet ontvangen of verwerkt’ staan. Na een week nam ik contact op met de Comme deux Enfants om te vragen naar de status van m’n pakket. De persoon aan de telefoon zei me dat ze me nog had willen contacteren om te zeggen dat het artikel niet meer op voorraad was. Ze bood me een andere optie aan of m’n geld terug. Ik vroeg haar naar hetzelfde artikel in een andere print die online als beschikbaar stond, maar deze was ook niet meer op voorraad. Ik kreeg uiteindelijk m’n geld terug. Ik snap niet waarom het zo lang moest duren voor ik te horen kreeg dat mijn bestelling niet leverbaar was: had ik niet zelf contact opgenomen had ik waarschijnlijk nog niks te horen gekregen. De 2 artikelen die niet op voorraad waren worden ondertussen nog steeds als te koop aangeboden op de website. Onbetrouwbaar en onprofessioneel.