vacansoleil

Geen problemen. 👍

NIET TE BEREIKEN. geen mail,geen rectie social media,en telefonisch altijd een bandje met de mededeling dat het druk is...ook zaterdags

Ik heb niet om deze reclame gevraagd, er is ook geen mogelijkheid om hier van af te komen!

Wij hebben 10 dagen in een safaritent verbleven, maar helaas is ons vakantiegevoel al snel verdwenen door een opeenstapeling van problemen. Vanaf de eerste dag hadden we problemen met de vaatwasser. Op dag drie kregen we uiteindelijk een andere vaatwasser. Helaas bleek ook deze niet goed te functioneren. Terwijl de vaatwasser uit stond, maakte hij de hele nacht lawaai, waardoor we niet konden slapen. De daaropvolgende dagen hebben we meerdere keren opnieuw geklaagd bij de reisorganisatie op de camping. Op dag zes kregen we vervolgens te maken met wateroverlast bij de vaatwasser. Diezelfde avond werd de vaatwasser opnieuw vervangen. Gelukkig werkte de nieuwe vaatwasser uiteindelijk wel goed. Daarnaast hebben we gedurende drie dagen stroomuitval gehad op de camping. Los van de afzonderlijke problemen zorgde vooral de combinatie hiervan ervoor dat we nauwelijks het ontspannen vakantiegevoel hebben gehad waarvoor je juist op vakantie gaat. Positief is dat de medewerkers van de reisorganisatie op de camping goed bereikbaar waren en steeds hebben gedaan wat ze konden om de problemen op te lossen. Daar ligt wat ons betreft dan ook niet het grootste probleem. Wat wel erg teleurstellend is, is de afhandeling door Vacansoleil zelf. We hebben direct een klacht ingediend, maar hebben tot op heden helemaal niets gehoord. We hebben vervolgens ook zelf Vacansoleil Nederland gebeld, maar daar konden ze niets voor ons betekenen omdat de klacht bij het kantoor in Frankrijk zou liggen. Een vakantie waarin je meerdere dagen met defecte apparatuur, lawaai, wateroverlast en stroomuitval te maken hebt, is al vervelend genoeg. Dat je vervolgens na het indienen van een klacht ook nog geen enkele reactie krijgt, maakt de ervaring compleet. oor ons heeft dit verblijf helaas niet gebracht wat we van een vakantie van Vacansoleil mochten verwachten. Na deze ervaring zullen wij dan ook absoluut niet opnieuw een vakantie bij Vacansoleil boeken.