tonefactory

Bestelling 10 november gedaan bij tone factory die voorradig was Tegelijkertijd een Bestelling gedaan bij temu ,die vandaag is binnengekomen maar Bestelling van tone factory nog steeds niet binnen Dus er staat snel geleverd maar dit is zeker niet het geval

Eigenlijk is dit een review over DPD pakketdienst, die een -1 ster krijgt. Beweert afgeleverd als dat niet zo is, etc. Nou ja, bedrijven moeten met een pakketdienst werken, en onbetrouwbaar zijn ze allemaal. Mijn goede review is dat Tonefactory heeft meegewerkt om de zaak op te lossen, en dat buiten DPD om. Ook in het verleden nooit problemen gehad met Tonefactory.

Waardeloos bedrijf. Buis besteld, deze is defect aangekomen. Er zat een scheur in het glas. Direct kenbaar gemaakt via de mail dat ik een beschadigd product ontvangen had, maar Tonefactory weigert elke vorm van verantwoordelijkheid en wilt geen vervanging of terugbetaling aanbieden. Ik heb de buis op mijn eigen kosten terug gestuurd om vervolgens te horen dat glasbreuk toch echt niet onder hun garantie valt want dat staat in hun voorwaarden. Daarom kan ik naar mijn centen fluiten. Maar, om mij tegemoet te komen bieden ze me graag een nieuwe buis aan met 50% korting. Haha! Volgens mij snapt Tonefactory niet dat hun eigen-geschreven prachtige voorwaarden niet betekent dat ze de Nederlandse en Europese consumentenwetgeving kunnen schenden. Ik zal verdere juridische stappen ondernemen.

waardeloos, bestelling gedaan en betaald, drie weken later nog steeds niet ontvangen. En dan schrijven ze dat het DpD ligt wegens sneeuw, ik heb dezelfde tijd iets besteld in Ierland en al 2 weken geleden aangekregen. NOOIT MEER !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Na een boel slechte reviews gelezen te hebben wil ik even mijn complimenten geven over de correcte en attente en snelle afhandeling en levering van mijn bestelling. Op elk mailtje kreeg ik zeer snel een bevredigend antwoord, de nalevering van wat ontbrekende onderdelen is soepel en keurig verpakt verlopen. Ook het telefonisch contact was zeer vriendelijk en adequaat, en ik werd bijgestaan met nuttig advies. Ik zou zeker hier nogmaals dit type bestelling doen. T.van Hilst