fontoplumo

Zou het niet aanraden.

Bestelling zou vandaag komen, PostNL geeft aan dat de bestelling vandaag bezorgd wordt. Vervolgens ontvang ik niet en ga ik navraag doen bij de klantenservice. Die zegt doodleuk “We hebben wat aanpassingen gedaan aan de winkel gisteren en verzuimd de post op te sturen.” en dat het dus een dag later komt. Geen excuus, niks. Gewoon; we hadden gisteren ff iets anders te doen, dus. Wat een arrogantie… pff. Ballentent. Nooit iets kopen. Medewerker weigerde aan het eind naam te geven. Typisch voor webwinkelservice waar je veilig anoniem bent en fatsoen dus steeds verder te zoeken is. In de winkel zou dit waarschijnlijk heel anders gaan.

Na een zoektocht op internet kwam ik bij Fontoplumo terecht. Hier vind je een bijzondere collectie aan schrijfwaren en accesoires. Ik heb verschillende keren contact opgenomen en werd telkens heel correct behandeld. De levering geschiedde op een voor mij geschikte datum. Een zaak om zeker naar terug te gaan; hier koop je graag!

Dure pen besteld, zou volgens de website op voorraad zijn. Toen een verzendbevestiging uitbleef heb ik een mail gestuurd. Het artikel was niet op voorraad en moest besteld worden. Er werd geen tijdsindicatie voor levering genoemd. Ik heb de bestelling geannuleerd en gevraagd om het door mij betaalde bedrag terug te storten. Men zegt dat mijn betaling is teruggestort. Doorgaans is dat meteen op mijn bankapp te zien, zelfs buitenlandse betalingen worden direct verwerkt. Maar nee hoor, er is tot op heden niets teruggestort.