thefreefromshop

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Postnl is mijn pakket kwijtgeraakt. En ik vind dat freefromshop niet voldoende actie heeft ondernomen om mijn pakket te achterhalen. Ik moest meerdere keren freefromshop mailen om te vragen wat de stand van zaken was. Uiteindelijk was mijn pakket zoek en heb ik enkel de diepvries toeslag en verzendkosten teruggekregen. Rest van mijn geld ben ik gewoon kwijt!!! Bestel hier nooit meer.

1ste bestelling, en meteen top. vanuit België, woensdagavond besteld, vrijdagmiddag al in huis, dus zeer snel. Alles wat ik besteld had was aanwezig + 1 extra wafel Hier bestel ik zeker nog.

Ze hebben een uitgebreid assortiment en je kunt er ook diepvriesproducten bestellen om te laten bezorgen. Eenmaal had PostNL het kennelijk druk waardoor de bestelling anderhalve dag later aan kwam dan de bedoeling zou zijn. Gevolg: al het droogijs was al gesmolten en de broden waren oud. FreeFromShop heeft het na een mailtje ontzettend goed opgelost. Snelle en fijne service. De keer erop toch maar even langs de winkel zelf gegaan. Ik bestel nu alleen in rustige perioden en niet vlak voor feestdagen waarin PostNL het druk heeft.

Op 20 december bestelde ik een pakket met onder andere oliebollen (5 stuks voor € 8,99 exclusief verzendkosten). Hoewel ik goede ervaringen heb met (bevroren) oliebollen van andere leveranciers, was dit een grote teleurstelling. Bij aankomst op 24 december bleken de oliebollen niet eetbaar; ze waren simpelweg te oud. Ik heb hier direct melding van gemaakt per e-mail. De reactie die ik pas op 29 december ontving, was erg klantonvriendelijk: men deed het af als een 'kwestie van smaak'. Ondanks mijn directe verduidelijking dat het om de versheid ging en niet om de smaak, heb ik sindsdien niets meer gehoord. Ik raad anderen aan om hier goed over na te denken voordat ze een bestelling plaatsen.