drfranklin

Ik heb een bril besteld voor 50 euro en die zou tussen 5 en 15 werkdagen geleverd worden nou dat is er nooit van gekomen, nou ik heb een reqeust gestuurd om me order te annuleren want ik kreeg dit in de mail te zien RETURN RECEIVED - UNDELIVERABLE. Nou ik heb een mail gestuurd en zeggen dat ze me niet kunne helpen en dat ik me geld niet terug krijg.

Ik heb twee brillen besteld voor 50 euro. Ze passen me niet. Je staat zelf in voor de verzendingskosten, vanuit Belgie zijn ze 40 euro... ik heb het niet geriskeerd want als ze dan niet terugstorten. Dus ik raad deze website niet aan.

Waar moet ik beginnen. Ik bestelde twee brillen bij Dr. Franklin. Ik zag via de Track & Trace dat de bezorger onderweg was. Dit duurde en duurde totdat ik na een maand het zat was. Ik stuurde een mail met de vraag, waar is mijn bestelling? Nu bleek dat de Trace & Trace niet geüpdatet was en mijn zonnebrillen inmiddels weer teruggestuurd waren. Want, niet opgehaald. De medewerker gaf aan dat het hun fout was maar, ik moest wel een Spaans document invullen én mijn ID meesturen om verder te gaan in dit proces. Daar zat ik niet op te wachten. Ze hebben al je bestelgegevens, maar toch. Ik kreeg niks vergoed zonder een kopie van mijn ID mee te sturen. Ook dit proces kost bij Dr. Franklin veel tijd. Uiteindelijk, een mail. Uw zonnebrillen zijn geleverd! Maar, geen locatie. Niet op de locatie waar de zonnebrillen eerder bezorgd waren. Niet bij één van de Post NL punten die als enige houvast in de mail stonden. Dus, weer mailen. Ja, foutje van ons. We hebben geen idee waar je brillen zijn. Dus je kan kiezen, een giftcard of geld terug. Dit loopt nu. Ik zal absoluut checken of het geld inderdaad teruggestort wordt. Ik zal er waarschijnlijk weer achteraan moeten. Dit was de laatste keer Dr. Franklin voor mij.