fleetgo

Na veel verschillende systemen te hebben bekeken voor onze voertuigen de FleetGO ritten registratie toegepast . We gebruiken het elke dag en tot op heden geen klachten . Collega bedrijven van ons zijn het ook gaan gebruiken omdat het laagdrempelig is en ook de werking ervan , met een perfecte service voor als er toch nog vragen zijn . Super tevreden, ga zo door FleetGO Groeten Edwin B

Snel vriendelijk werkt perfect

Ik heb een probleem met het plaatsen van een gps-unit, ik stel hier een vraag over en er wordt meegedacht in meerdere opties. Die moeten nog geprobeerd worden. Maar ik heb een antwoord waar ik zeker wat mee kan.

Fleetgo heeft ons wagenparkbeheer echt verbeterd. Onder andere door de route-optimalisatie hebben we onze efficiëntie weten te verhogen en de kosten te verlagen. Prettige en goede klantenservice, een aanrader!

Op 03-05-2024 heb ik door FleetGO een systeem laten installeren welke vanaf de installatiedatum niet naar behoren werkt, de ritten kloppen niet, het systeem hoort in de basis ervoor te zorgen dat deze ritten kloppen, dit is wat ze aanbieden. Op 10-05-2024 heb ik een e-mail gestuurd met de bijlage van het statusrapport en de foutmeldingen hierin. Ik heb hier als antwoord op ontvangen dat de Can-module toch niet mogelijk was in ons voertuig, dat kan, echter naar de foutmeldingen in het statusrapport is niet gekeken. Vervolgens heb ik op 21-05-2024 wederom een e-mail gestuurd met het statusrapport waarin dezelfde foutmeldingen voorkomen. Op 22-05-2024 heb ik reactie ontvangen dat FleetGO er gelijk mee aan de slag zou gaan en enkele commando’s op afstand zouden gegeven. Op 27-05-24 heb ik wederom een reactie ontvangen dat de verschillende commando’s die FleetGO had gestuurd niet het gewenste resultaat hebben geboden en dat FleetGO een storing aan moest maken voor het kenteken zodat de monteur de inbouw kon controleren/herstellen. FleetGO heeft hierbij aan dat de wachttijd voor het controleren/herstellen van de inbouw 4 a 5 weken is terwijl de tijd van het ondertekenen van de overeenkomst tot het inbouwen van het systeem maar 10 dagen was? Tot op heden noteren wij nog steeds handmatig alle ritten omdat het systeem van FleetGO gewoon niet werkt, de bedragen voor de GPS Module, inbouw & abonnementskosten zijn inmiddels al afgeschreven. Op mijn vraag om in elk geval de abonnementskosten te crediteren en tijdelijk te stoppen kreeg ik als antwoord: "Na zorgvuldig uw verzoek te hebben bekeken, moeten wij mededelen dat wij geen coulance kunnen bieden zolang het probleem nog niet is opgelost. Dit is natuurlijk omdat het onbekend is hoelang dit zal duren en dit gaat ook via een andere afdeling waardoor ik hier geen definitief antwoord op kan geven." Dit is de omgekeerde wereld, ik heb FleetGO inmiddels in gebreke gesteld en alle kosten gestorneerd. Erg slecht dit en wij zijn er inmiddels al uren mee zoet.