afterpay

Geen reactie gekregen op klachten.

Service was matig en communicatie slecht.

Geen reactie gekregen op klachten.

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Ik wacht nog steeds op een terugbetaling van Riverty, terwijl het bedrijf waar het naar geretourneerd is al lang een goedkeuring heeft gegeven. Na 45 min telefonisch in de wacht te hebben gestaan, werd mij verteld dat de terugbetaling 15 dagen op zich kan laten wachten. Echt schandalig voor mij een reden om Riverty niet meer te gebruiken. Klarna en Billink handelen dit wel altijd keurig en snel af. #UPDATE# Ik heb hier al meerdere malen contact over opgenomen, maar de klantenservice zegt dat ik het moet afwachten. Ik wacht nu al één week op mijn eigen geld, terwijl de webshop dit al lang retour heeft en dit goedgekeurd heeft. Volgens jullie klantenservice kan het 15 dagen duren voordat het teruggestort wordt. Echt schandalig vind ik dit, om mijn geld zo lang vast te houden!!! Zojuist weer telefonisch contact gehad. De klantenservice medewerker vertelde mij dat er enorm veel terugbetalingen gedaan moeten worden door Riverty, en dat dat enigszins wat vertraging oplevert. Deze worden allemaal verzameld en dan in één keer uitbetaald. De lange wachttijden om een medewerker te spreken komt door de naweeën van black friday, feestdagen etc vertelde de medewerker mij. Helaas ben ik daar dan als klant de dupe van in Februari.... Al met al voor mij een reden om absoluut geen gebruik meer te maken van Riverty (voorheen AfterPay en een altijd tevreden klant geweest) Nu maar weer afwachten totdat ik mijn geld terug krijg... Er is geen help knop in de Riverty app, alleen de chat robot! YOU CAN GET IN TOUCH WITH ME DIRECTLY!!!! Zelfs dit wordt vervelend! Er is geen help knop in mijn Riverty App! Nu ben ik inmiddels ook klaar met deze standaard antwoorden! Vandaag weer niets terug gestort! 😤 En ook vandaag weer niets teruggestort!!!!!

Gooooooooooooood

Vervolg op vorige review Aangezien het niet lukt om contact op te nemen, wat heel moeilijk is Telefonisch gaat niet, bot en onvriendelijk, luistert niet. Via de website onmogelijk, verspringt altijd Waarom zou ik de app moeten installeren?! Ik wil met heel die firma niets meer te maken hebben Een aanmaning tot incasso voor 152€ voor een zending 7,50€) dat ik betaald heb, en zelfs nog teruggestuurd op mijn kosten! En nog 10€ kosten betaald! En op tijd opgezegd, zoals gegarandeerd in advertentie dat je bij eerste zending mag opzeggen. Ik vergat het te nemen en het is pure biergist! Gaan jullie blijven onschuldige goedgelovige mensen geld aftroggelen? Ik wil een mail zwart op wit dat het NU stopt!

Tes houda amer

Afterpay/Riverty wil geld vangen voor iets dat geweigerd is en door de postbode retour is gestuurd. Ik heb ze een keer of 10 gevraagd mij de ontvangstbevestiging toe te sturen maar nee ze vragen aan mij de retourbon te sturen. Ze moeten wel erg zwaar van begrip zijn om zich niet aan wetgeving te willen houden in zeker zo'n 20 x dreigementen uiten, inmiddels een fraudemelding gedaan bij de helpdeskfraude en indien nodig doe ik ook aangifte van poging tot oplichting en afdreiging waarbij ik tevens een melding bij het ACM niet achterwege laat! Kortom, laat deze oplichters voor wat ze zijn en blijf er weg als je dan toch iets koopt gebruik de creditcard daarmee kun jij je geld tot 6 maanden terug laten boeken als er iets mis gaat. Inmiddels ook melding gedaan bij het ACM.